Искусство создания первого впечатления от банка Хоум Кредит

Бороздя просторы интернета 17 февраля 2021 года мне попалась реклама карты "Польза" с акцией "10% кэшбека на все". Предложение показалось мне очень заманчивым и я решил оставить заявку на получение карты. Первый неприятный сюрприз ожидал меня сразу после окончания заполнения заявки - ближайшая дата, когда мне смогут привезти карту - 1 марта. То есть спустя почти 2 недели (!) после подачи заявки. Ну да ладно, подожду, подумал я. Сразу после оформления пришла смс о том, что "Ваша заявка принята.  Мы скоро свяжемся с вами для уточнения условий доставки карты". Как нетрудно догадаться, никто мне не позвонил. И вот 20.02 в 16.18 мне приходит смс-сообщение от банка следующего содержания - "C 20.02.21 у вас 90 дней для получения 10% кэшбэка за покупки по ДК Польза вашим смартфоном. Лимит 1000 в месяц"  "О, думаю, вот молодцы, виртуалку наверное выпустили, а карту потом привезут". Но зайдя в приложение, оказалось что это совсем не так - там мне все также показывались предложения от банка. Решаю уточнить подробности у поддержки, иначе получается, что отсчет начался, а карта у меня будет только через 8 дней. Сначала написал в группу банка в ВК, где консультант в течение получаса не могла понять суть моей проблемы, и в конце концов написала, что "С даты оформления карты вы автоматически подключаетесь к данной акции", что меня, мягко говоря, удивило. То есть уже получается, что я теряю уже не 8 дней повышенного кэшбека, а все 11.  В момент переписки с поддержкой банка во "Вконтакте" мне  в 17:33 поступает звонок от банка, ну, думаю, молодцы решили позвонить и решить проблему. Но нет, молодой человек начал предлагать кредитную карту (напоминаю, что по дебетовой карте мне так и не позвонили). Спросил не изменились ли мои паспортные данные с момента обращения в банк (ага, за 3 дня поменялись), после чего попросил подождать "одну-две минуты и не отключаться", я прождал 5(!) и потом бросил трубку. Немного подумав, я решаю уточнить информацию по дебетовой карте в чате на сайте банка, где мне сообщают, что 90 дней начнут действовать с "момента подписания карты".  Замечательно, думаю я, одни консультанты говорят одно, другие - совершенно противоположную информацию. Решаю дальше не тратить свое время и просто дождаться получения карты.  С вручением проблем не возникло. Девушка Алина, пожалуй единственный человек в этой истории, кто корректно выполнила свою работу.  И вот наконец-то получив карту, 4 марта я решаю совершить покупку в интернет-магазине Яндекс.Маркет на 4835 руб, и, так как условием для получения кэшбека в 10% является оплата телефоном, заказываю в постамат с возможностью оплаты по факту получения. 6 марта получаю, оплачиваю и жду свой кэшбек в 10%.  Спустя неделю кэшбек не приходит - хотя по более ранним и более поздним операциям он уже был начислен. Пишу в поддержу - на что мне приходит ответ, что MCC по которой была совершена баллы не начисляются. Что опять же меня удивило, так как у условиях акции ни о каких MCC-кодах информации не было и с этим понятием я был вообще крайне слабо знаком. Но в чате мне предлагают составить обращение по поводу начисления баллов. Несколько дней рассматривают мое обращение, просят прислать чек. И в результате обращения №11433443 "в качестве исключения" начисляют мне 1% кэшбека.  Спасибо, расщедрились. Вот такая вот слаженность работы и клиентоориентированность у банка "Хоум Кредит".  Вряд ли после окончания акции буду пользоваться услугами банка и уж точно никому никогда его не посоветую.