Не рекомендую юридическим лицам обслуживание! Из-за ошибки сотрудника незаконно удерживают средства на р/с

Обсуживаюсь в данном банке давно, открыт р/с как у ИП. Временно был наложен арест на счет. 5.03 лично отнесла в офис банка (отделение №8639/0117 ул. Лежневская, 159) документы, подтверждающие снятие ареста по счету.  Сотрудник поставил штамп даты на заявлении и сообщил, что снятие ареста должно произойти в срок, не более трех дней.  Звонила на горячую линию 9.03 в 13:28, 10.03 в 9:34 (на линии 27 минут!) 12.03 в 11:43 (18 минут на линии!). В ходе консультации мне сообщили, что максимальные сроки снятия ареста 7 рабочих дней.  Далее я звоню на линии 17 марта (по происшествию 7 рабочих дней) и мне сообщают, что арест по-прежнему не снят и документы находятся в работе.  А также сообщают, что сотрудник Банка при регистрации допустил ошибку и что сроки будут увеличены еще. Далее я звонила 18, 19 марта и никто помочь мне так и не смог. Я ходила в офис банка, дважды сотрудники в офисе обещали мне перезвонить в течении дня и никто не перезванивал!!! Грош - цена таким менеджерам. Такого открытого обмана я еще не встречала ни в одном Банке, а обслуживалась я за 20 лет предпринимательской деятельности во многих банках. По итогу я имею СОТНИ ТЫСЯЧ МОИХ ЗАМОРОЖЕННЫХ на счете денег, которые НЕ РАБОТАЮТ. Я ежедневно несу убытки, т.к. не могу рассчитаться с поставщиками. А теперь вишенка на торт, когда в банке не смогли обосновать сроки, по горячей линии мне сказали следующее: Банк будет проверять подлинность  документов, поэтому имеет право СОХРАНЯТЬ ЗАМОРОЗКУ НА ЛЮБОЙ СРОК угодный банку.  В связи с этим, я буду вынуждена обратиться с жалобой  в прокуратуру, где сотрудникам Банка за одно подтвердят подлинность документов.