Зверские условия, хитрые сотрудники

21.03.2021 21:05
2465
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит закрыт и вот впечатления. В декабре 2020 бабушка оформила карту халву. В отделении несколько раз переспросила, если снять наличные будет ли беспрецедентный период, потом когда оформляла по телефону, еще раз переспросила. Сказали да, деньги снимаете, если успеваете внести процентов нету. Решила брать и сняла всю сумму 150000. Каждый месяц носила по 50000. На крайнем, как она думала, платеже, ей говорят чтобы закрыть нужно еще 48500. Бабушка в панике к нам, молодым, за помощью. Позвонили в банк, несразу конечно, но нам попалась девушка, которая грамотно все объяснила. Что беспроцентного периода нет, что ставка 17.9 и проценты начисляются каждый день, что у вас страховка и дополнительные услуги. Подписывая электронно бабушка подписала весь пакет, но по-другому и нельзя. Вы или подписываете все или ничего. Нету выбора условий. Кстати, об условиях. Взяв 150000 и внеся всю сумму за 3 месяца, бабушка осталась должна еще 50000. Как вам аппетит банка?! Тут страховка, проценты и бесполезные услуги. Подключить человеку гарантию минимальной ставки, который говорит, что ему нужен продукт, который он погасит через 3 месяца, это как называется? Навязанная услуга. Со страховкой еще хуже. Узнали когда все нюансы, позвонили в банк оставили обращение, чтобы посмотрели можно ли вернуть страховку. Вечером смс, ваше обращение рассмотрено вам отказано. Вы все подписали, время расторгнуть было и все такое. Ну ладно подумали мы, закроем полностью и тогда уже будем писать про неиспользованный период. Но банк тоже про это подумал, и на следующий день прислал нам следующее смс - ваше обращение рассмотрено, страховка отключена. Типа по нашей просьбе. А это значит, что мы не сможем подать обращение которое хотели. Первый ответ банка показывает, за чем действительно мы обращались. Видимо, за страховки их там так трясут, что они решили нам все подходы отрубить во второй смс. Вообще, у них очень хитро все сделано. Страховка снимается после того, как проходит период когда вы можете ее вернуть. То есть, если вы, как наша бабушка не знали про страховку в договоре, то узнаете о ней когда уже вернуть ничего нельзя. Банк сейчас отпишет, что договор надо смотреть, там написано про страховку. Заключив электронно договор, бабушка пошла в отделение и напечатала заявление о кредите, в котором вообще нету галочки. Согласен, не согласен, ничего нигде не стоит. Как понять, что страховка есть, простите, если на бумаге, котороую ей выдало отделение, нету этой информации. Ну тут даже не про это. Главное это их условия кредитования. Повторюсь, 150000, за 3 месяца вносите, должны еще 50000. Допустим, приходит в банк ответственный заёмщик, но он не силён в праве и финансах. Ему нужна помощь специалиста. Что он получит? Тоже, что и наша бабушка. Кстати, закрытие бабушкой этого кредита за 3месяца, ее платежи по 50000, косвенно доказывают, что консультация была отстой. Приходите вы такой за кредитом, спрашиваете про льготный период, говорите что деньги нужны на короткий срок, вам говорят, да у нас есть такой продукт и втюхивают вам полноценный кредит с 18 процентами годовых, страховкой и ненужными вам услугами.  Кредит сейчас закрыт полностью. Бабушка расстроена, чувствует себя обманутой и очень жалеет, что обратилась в этот банк. Ах да, она еще и без денег осталась. Отзыв этот написан не для банка, лучше для нас он уже не станет, а для людей кто хочет стать его клиентом. Подумайте 100 раз. Когда, даже простая консультация по продукту, даётся не полная. Ну а главное, это их просто зверские условия по кредиту, за 3 месяца, что она была клиентом банка, она заплатила 50000 тысяч.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-22T18:12:59+03:00
Уважаемая Виолетта! Благодарим за обращение. По предоставленным Вами данным Клиент Банка не идентифицирован. Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить данные Клиента: ФИО, дату рождения и номер телефона. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Без предоставления данной информации мы не сможем проверить факты, изложенные в Вашем обращении. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Shkorban
2021-03-26T01:15:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка