Худший банк

22.03.2021 00:06
2581
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое плохое обслуживание Юр лиц, которое я встречал. Являюсь одновременно клиентом шести банков. Но такого идиотизма даже в сбере нет (а это ещё та бюрократическая машина).  в кратце: ДБО отсутствует НАГЛУХО. Захожу в бизнес приложение, работает. Захожу на следующий день - «введите логин и пароль». вопрос: какого черта? -ок. Не вопрос. Не сложно.  Но тут самое интересное начинается. Логин пароль не верный. НО ЭТО БРЕД. Потому что это уже не первая ситуация, тебя выкидывают из сайта или приложения, и чтобы дальше мог пользоваться - езжай в банк. Ездил месяц назад, бедная девушка час пыталась хоть что-то сделать. В. Тоге всем миром как говориться кое как сделали. Логин и пароль записаны отдельно специально теперь. Но теперь они не верные. Попытки восстановить тщетны. Нужно использовать паспорт и карту. Не вопрос. Ввожу все. Но не тут то было. ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БИЗНЕС ПРИЛОЖЕНИЕМ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗОЛОТУЮ БИЗНЕС КАРТУ. вопрос к руководству банка? Вы нормальные? ЗОЛОТАЯ. КОРПОРАТИВНАЯ.КАРТА! А знаете через что можно? Через карту халвы (на минутку, она Карта рассрочки для физиков! ФИЗИКОВ!) но тебе вежливо скажут что варианта нет, открывайте карту халва) ок. Делаем через халву (она кстати в Последний раз именно с этой целью открывалась у меня).  Восстанавливаю доступ через ввод паспортных данных и данных Карты. Идёт проверка. Пишет все отлично. Присылает код для подтверждения операции в смс. Ввожу код. Дальше пуш уведомление « ЗАВЕРШЕНИЕ ВОССТПНОВЛЕНИЯ: данные успешно обновлены». Ввожу логин пароль Новый : ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА...... Идём дальше. Еду в банк. Говорят извините МЫ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ВАМ НЕ ПОМОЖЕМ. У нас спецы уехали в Москву) центральное отделение Совкомбанка в Ставрополе. еду в другое. Мне все делают тоже самое - не помогает) «обратитесь на горячую линию». звоню......извините, но помочь мы не можем, нам нужно чтобы в пункте 3.3 договора на присоединение к обслуживанию назвали какой-то пароль. Говорю, ребят, честно, в душе не знаю где доки, я не дома, давайте любые данные свои другие продиктую, или пришлите в смс Новый пароль. Нееееее, вы думали так просто? Езжайте в банк, там решайте свои вопросы.  ок..........задаю вопрос-  а если я не найду пароль, я не смогу больше никогда ДБО пользоваться? мне говорят можете в чат попробовать написать тех поддержки с моб. Приложения.... ок........... захожу в приложение.... нажимаю ТЕХПОДДЕРЖКА, а она не работает нет возможности писать в тех поддержку. Есть фон, есть кнопка готово, есть поле ввода имени телефона и почты, а поле ввода   Сообщения нет как вы понимаете смех истерический. Я из-за сотрудников банка неделю своим сотрудникам зарплату не могу выплатить. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Наихудшее приложение. Худшее ДБО которое я встречал. Техподдержка на 2 балла из 10. Балл за то, что трубку взяли и балл за вежливость. Полезности НОЛЬ. Решение вопроса НОЛЬ.  завтра буду расторгать договор обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T14:13:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-29T15:00:53+03:00
Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем. Ваше обращение мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания и исключения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем, что работа в мобильном приложении «Совкомбанк Бизнес» сопровождалась сложностями технического характера. На текущую дату имеется информация об успешном решении вопроса входа в личный кабинет. Дополнительно, с Вами связался представитель Банка для урегулирования ситуации. В качестве благодарности за сотрудничество и обратную связь Вам предоставлен бонус, информация о котором направлена смс-уведомлением. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативная работа специалиста экономит мои деньги. Спасибо

Оценка 5

10.07.2026 обратилась в част поддержки на сайте https://online.sovcombank.ru и общалась со специалистом Б-ой Анной с 10.14 до 11.30 о различиях в тарифах. Благодаря хорошей работе... Читать полностью

10.07.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали... Читать полностью

20.06.2026

Отправка платежа

Оценка 5

ЗдравствуйтеОставляю отзыв Обратилась в чат за решением вопроса о скорости отправки платежа08.04.2026 в 14.08Откликнулась Б-ва Дарья... Читать полностью

08.04.2026

Восстановление доступа в личный кабинет

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Я-ой Оксане за профессионализм и помощь в решении моей проблемы. Очень грамотная, спокойная и приятная в общении сотрудница... Читать полностью

07.04.2026

Активация карты

Оценка 5

Я Гусейн А. обратился за помощью в онлпйн чат банка, по вопросу активации карты в сестнадцать сорок четыре (16:44) откликнулась Я-ВА ОКСАНА и помогла быстро решить вопрос по... Читать полностью

06.03.2026

Отзыв с оценкой "5"

Оценка 5

Г-ва Александра Здравствуйте, меня зовут Александра. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить Ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 11... Читать полностью

19.02.2026

Вопрос по картам

Оценка 5

Обратился в чат второго февраля 2026 года в одиннадцать часов дня. Хотел узнать на каких условиях обслуживаются мои корпоративные карты. После аводящих вопросов очень быстро... Читать полностью

02.02.2026

Продукты банка