Благодарность работнику банка

22.03.2021 08:25
2739
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в офис в марте 2021 на ул. 25 октября, 17 (г. Пермь) с целью закрытия валютного вклада. Работник банка Екатерина К-ва оперативно и профессионально решила задачу, в том числе все сопутствующие сложности. Огромная благодарность Екатерине и пожелание карьерного роста! Моему обращению в банк предшествовали длительные и безрезультатные попытки решения своей проблемы в офисе на Комсомольском проспекте, 71: 30 января 2021 г. обратилась в офис  на Комсомольском проспекте, 71 (г. Пермь) с вышеуказанной просьбой (закрыть счет и валютный вклад). Прождала 45 мин., пока работник банка выполнит в просьбу, но безрезультатно: мне предложили снова прийти через два дня, потому что оказалось, что у данного работника не оказалось какого то там разрешения на проведение нужной мне операции. Повторно пришла в тот же офис с той же проблемой 17 февраля 2021 и опять меня продержали около часа, и вопросом занимались уже трое (!) работников. В итоге мне предложили обратиться в другой офис на ул. 25 октября, 17, что мне и пришлось сделать. Там мне повезло гораздо больше, спасибо Екатерине!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-26T11:28:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-23T12:23:11+03:00
Добрый день. Примите извинения за то, что Вам пришлось обратиться в другой офис банка для решения Вашего вопроса. Мы направим коллегам обратную связь для недопущения подобной ситуации в будущем. Мы рады, что Екатерина смогла Вам оперативно помочь в решении вопроса проявив свои профессиональные навыки. Обязательно передадим Ваши слова Екатерине. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024