Восточный Банк

Звонки

22.03.2021 11:02
2387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не был клиентом данного банка. 19.03.21 позвонила девушка из отдела взысканий, сказала, что моя бывшая коллега оставила мой номер телефона как контактный, и имеет задолженности по кредитной карте либо кредиту (точно не помню). Я в свою очередь ответил, что контактов с должником я не имею, т.к. полгода как не работаю с ней, кроме того, согласия на представление моего номера в данный банк не давал. Попросил удалить мой номер из списка и больше мне не звонить. От девушки-оператора получил положительный ответ. Но не смотря на это звонки продолжаются.   В воскресенье вечером 21.03.21 мне позвонила оператор С-ва Ю. А., я ей объяснил вышенаписанное, спросил, почему мне продолжают звонить, на что ответ не получил. Вместо того, чтобы слушать меня и ответить, девушка с явным удовольствием перебивала меня, явно показывала, что ей все равно есть ли у меня контакт с должником или нет, давал ли я согласие на использование моих персональных данных, она просто перебивала и пыталась вывести собеседника из состояния равновесия. Разговор длился ровно 5 минут, настроение было испорчено, как и отношение к банку. Требую удалить мой номер телефона из реестра и больше мне не звонить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-26T19:05:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, записи разговоров со взыскателем не вели? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru. В теме или в тексте письма просьба указать ссылку на ваш отзыв. 31.03.2021 Оценку засчитываем.
Sernsk18
2021-03-31T07:41:42+03:00
К сожалению, функция записи разговоров в моем телефоне отсутствует.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-24T17:06:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв При рассмотрении Вашего обращения было установлено, что предоставленный Вами номер телефона был указан одним из Клиентов Банка, как контактный. Данный номер телефона исключен, после обновления информации звонки/смс-сообщения более не будут поступать. Приносим извинения за доставленные неудобства. В отношении действий сотрудников, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация указанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. При наличии дополнительных вопросов Вы также можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Sernsk18
2021-04-05T08:45:58+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка