Альфа-Банк

Звонки с предложением погасить долг

22.03.2021 11:15
3258
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ежедневно 2-3 месяца подряд по утрам поступают звонки от Альфа-Банка. Робот предлагает погасить задолженность. Никаких взаимоотношений с Альфа-банком у меня не было и нет. Никаких кредитов я не брала. Позвонила по телефону в сообщении. Ответил молодой человек, объяснила, что никогда не брала кредитов в вашем банке. Спросили знаю ли я О-ва, ответила, что - нет. Спросили давно ли у меня номер. Ответила, что всегда, уже лет 20, спросили кулен ли он официально, ответила - да. Молодой человек сказал "хорошо, сейчас уберём ваш номер телефона"... Ежедневные звонки продолжились. Через 2-3 недели пришло сообщение от Альфа-банка, что могут помочь погасить долг. Позвонила по номеру. Объяснила девушке, что никогда не брала кредиты. Она сказала, что заёмщик оставил мой номер телефона как свой и что я должна позвонить молодому человеку по номеру по которому я уже звонила, что только он "ведёт данное направление" и она ничего сделать не может, я спросила могу ли я обратиться в ближайшее отделение, девушка ответила, что и там мне не помогут. Телефоны, указанные на сайте банка не соединяют с оператором и робот отвечает, что есть какие-то временные проблемы со связью и так уже несколько дней. Прошу прекратить ежедневные звонки на мой телефон, убрать мой телефон из базы банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-26T13:34:23+03:00
Спасибо за отзыв. "Позвонила по телефону в сообщении." - уточните, пожалуйста, дату и время звонка. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 06.05 2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-29T13:55:22+03:00
Добрый день, к сожалению, не оставили данные для проведения проверки. Просим вас указать: - ваши ФИО и дату рождения; - номер телефона, на который поступают звонки; - номер телефона, с которого поступил звонок; - дату и время поступления последнего звонка; - ФИО клиента банка, по задолженности которого вас беспокоят; - краткую информацию, которая сообщается Вам по телефону. Если в вашем телефоне установлено несколько сим-карт сообщите все номера телефонов. Дополнительно уточните у вашего оператора сотовой связи: - установлена ли переадресация вызовов на ваш номер и с какого номера телефона; - возможность использования вашего номера в качестве городского. Информацию просим направить на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10489710). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка