Банк не забрал закладную с мфц

22.03.2021 11:32
3716
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июля 2020 года был подписан кредитный договор. 30 октября 2020 года документы (кд, дкп) были поданы на регистрацию в росреестр. 17 ноября прошла регистрация и мы завезли опись с мфц в банк, для того чтобы менеджеры забрали закладну. В начале февраля этого года мы погасили ипотеку. Объект недвижимости продаем. Оставили заявление на снятие обременение в онлайн банке. Но выяснилось, что менеджеры в ноябре не забрали закладную из росреестра и обременение сейчас снять не могут. И уже больше полутора месяца дело не двигается. Ответственный менеджер не дает номер телефона (хотя бы рабочий), чтобы оперативно с ней связываться. На письма отвечает 5-7 дней или вообще не отвечает. Контакты ответственных лиц тоже не возможно получить. Все завуалированно, и отдел по сопровождению кредитов какой-то "засекреченный", не достучаться! У нас продажа на грани срыва. тк  прошло уже полтора месяца! Покупатели нервничают. А от банка никаких новостей. И главное, как все двигается тоже невозможно узнать. На горячей линии принимают только обращения, без какой-то конкретики. И вообще, ранее невозможно было дозвониться на горлинию. Дозвонились только сегодня. Росреестр говорит, что только банк может уточнить в каком статусе заявление на выдачу закладной!. Мы конечно напишем менеджеру сейчас, чтобы уточнить номер заявления. Но непонятно, когда получим ответ. Настоятельно просим разобраться, и ускорить процесс!
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T15:05:53+03:00
Уважаемая user3504741! Благодарим за обращение.Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.По нашим данным с Вами связывался сотрудник Банка для урегулирования ситуации. На сегодняшний день Ваш вопрос урегулирован. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023