Халатность сотрудника

22.03.2021 12:48
4036
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2020 отправлял на адрес электронной почты strahovka@psbank.ru документы о пролонгации договоров страхования имущества и жизни/здоровья. Сегодня 22.03.2021 мне пришло сообщение о повышении процентной ставки по ипотечному договору. Выяснилось, что один из договоров страхования каким-то образом не отмечен системе банка, что странно, так как оба договора страхования были вложены в одно письмо. Со свей стороны отмечу, что при получении sms о необходимости продления договоров страхования (которые уже были отправлены на электронную почту strahovka@psbank.ru) я звонил на горячую линию и впоследствии при обратном звонке работника ипотечного отдела мне было сказано что все договоры зарегистрированы, а sms рассылается автоматом и переживать мне не о чем. Сейчас при звонке на горячую линию, в Ипотечный отдел слышу одно и тоже. Конкретные сроки никто никакие назвать не может. Один ответ “мы оставили заявку. Ждите”Прошу разобраться в ситуации в максимально короткие сроки и дать ответ, так как вопрос касается моих финансов, расход которых увеличится из-за ошибки совершенной сотрудником вашего банка.
ПСБ
ПСБ
2021-03-26T09:16:25+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Приносим извинения за доставленные неудобства и хотим сообщить, что в настоящее время предоставленные вами ранее документы по оплате договоров страхования учтены банком, процентная ставка по кредитному договору скорректирована. От лица банка приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка