Возврат денег на карту

22.03.2021 14:19

3379

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При попытке выяснить судьбу задержавшихся при отклонении заказа "Спортмастером" денежных средств, ушедших в адрес Сбербанка было заведено два обращения. №210322-0445-125000 и №210322-0450-519100. На первое обращение был предоставлен ответ (дословно): "Для решения вопроса обратитесь в кредитную организацию выпустившую карту" На второе обращение пришла смс следующего содержания: "Техническая возможность по предоставлению информавции по счетам карт клиентов стороннего банка в ПАО Сбербанк отсутствует. Для урегулирования вопроса о возврате денежных средств рекомендуем обратиться в банк по месту выпуска карты по которой проведена оспариваемая операция. Сбербанк" Уважаемые сотрудники Сбербанка. Почему вы даже не читаете обращения граждан РФ? Я вижу, что оплата ушла в ваш адрес, и при отклонении Спортмастером не вернулась именно от Сбербанка! Мой банк обслуживания мне всё предоставил и в частности ответил доходчиво: "Спасибо за ожидание. В программном обеспечении банка указано, что операция на сумму ххх рублей ожидает возврата со стороны отправителя. По факту организация направила средства на ваш счет, но пока ещё не дошли до нас и не поступили на карту. Мы рекомендуем подождать поступления средств." Теперь и вы будьте так любезны, предоставьте мне информацию о сроках возврата моих денежных средств. Как "отправитель"! Я крайне недоволен вашим отношением к неклиентам банка.

Сбербанк

2021-03-22T22:04:36+03:00

Здравствуйте! Мы с коллегами уже проверяем подробности ситуации. Как только я получу итоги проверки, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

user_4247349

2021-04-10T12:58:48+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Отличный банк! puser-77666204855 хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...

Сбербанк

Сбербизнес спасибо/Оператор user-789322321595 Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026