Кредитный лимит

Отзыв решил написать после общения по телефону с несколькими работниками банка "Кредит Европа Банк". В феврале я и моя жена позвонили в банк, с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте. ранее у нас был КЛ 45 тысяч. но в октябре 2020 банк решил каждому из нас увеличить КЛ в 2 раза, т.е. до 90 000 рублей. нам такая кредитная нагрузка избыточна. Я позвонил в банк с просьбой уменьшить КЛ, и спросил что для этого нужно? девушка мне сказала "скажите на какую сумму и мы поменяем" я сказал давайте 15 000, можно? она сказала да! и через пару дней смотрю мой кредитный лимит 9900. моя жена сделала тоже самое и у нее через пару дней КЛ как и просила сделали 15 000. Через месяц я решил все таки этот вопрос прояснить, звоню с банк 21.03.2021. и мне заявляют 1) по телефону мы кредитные лимиты не уменьшаем. 2) уменьшить можно только либо до суммы что была раньше (в моем случае это 45 000) или до минимальной 9900.(что мне и сделали) Я возмущаюсь, что вы мне тут говорите ложные сведения как во первых и мне и жене уменьшили КЛ по телефону. и что моей жене сделали до 15 000 рублей. в ответ девушка перешла на язык не привычный для меня слышать от банковских работников. я общаюсь с многими банками и тут прям резало слух, не то чтобы хамство...но тон был конечно не деловой. я закончил разговор. девушка мне перезвонила сказав что составила обращение.. ну ок. На следующий день мне перезванивают и сообщают! Мол я хотел повысить свой кредитный лимит с 9900 до 15 000. должен придти в офис с 2 НДФЛ и т.п. на что я сразу поправляю девушку тем что я не просил увеличить мне КЛ на 5000 рублей. а просил исправить ошибку. мне обещали 15 000.а дали 9900. но опять таки разговор пустой.меня не слышат и говорят тоже самое..претензия?пиши на сайт. вообщем посылают. Итог. мои претензии к банку: 1) ваши сотрудники по телефону мне сообщают недостоверную информацию. либо те кто сказали что понизим до 15 000 а сами понизили до 9900. либо те кто говорят что это не возможно. 2) наглядно вижу как члену моей семьи понизили до 15 000.а мне нет. вывод бардак 3) тот сотрудник который обещал мне понизить до 15 000. но видимо не смог. если такие правила, должен был перезвонить и предложить мне на выбор 9900 или предыдущий КЛ 45 000. но решили как захотели. пусть будет 9900. ... Все это мелочи. если бы вы начисляли кешбэк за покупки на собственные средства. вывод. оплачивая покупку на 14 000. и имя на сайте только 9900,,оплатил картой другого банка.вот и все. Пока карта бесплатная пусть лежит...но тратить с таким отношением по ней буду меньше конечно. и рекомендовать связываться с банком не буду своим друзьям!