Подготовка документов по запросу - это точно не конёк Тинькофф

В начале января 2021 года через чат мобильного приложения Тинькофф я заказал сведения, предусмотренные Указанием Центрального банка России от 14.04.2020 № 5440-УВ представленных сведениях доход по счетам был указан с кэшбеком, хотя кэшбек является возвратом ранее уплаченных сумм и к доходу не имеет никакого отношения. Кроме того, в разделе 2.2 представленных сведений не видно, какими именно ценными бумагами я владел: НЕ ВИДНО ИХ НАИМЕНОВАНИЯ, оно обрезано. Ваши некомпетентные специалисты в упор не замечают этого и продолжают отвечать, что номинальная стоимость паёв фонда не указывается (что к чему и при чем здесь стоимость – непонятно, если я говорю про наименование ценной бумаги?).18 февраля попросил документ переделать, а 24 февраля прислали новый документ, в котором опять не видно наименований ценных бумаг. В тот же день попросил переделать документ. 01 марта прислали исправленный документ и опять без наименований ценных бумаг. Я уже не понимаю, на каком языке объяснять людям из Тинькофф о необходимости указания наименований ценных бумаг, а не только их количества.Кроме того, почему-то указывают, что фонды Тинькофф – это фонды нерезидентов, несмотря на то, что ISIN – российский. Запрашиваемые сведения в соответствии с упомянутым указанием ЦБ РФ должны быть представлены в течение 5 рабочих дней, но имелись случаи нарушения этого срока, причем приходилось напоминать о том, что я по-прежнему жду документ. Первый раз сталкиваюсь в Тинькофф с таким пренебрежительным отношением как к идиоту, которому непонятно что нужно. В общем, в Тинькофф готовить документы не умеют и представить требуемый документ не могут до сих пор: отписки или игнор