Проведите обучение сотрудников

22.03.2021 16:30

3552

Оценка

Отзыв проверен

Хочу предложить провести сотрудникам стресс-тесты на операционное обслуживание. Речь идет об операциях физ лицах, открытие счета и заявка на дебетовую карту (за ними я и пришел). После паруминутных споров (зачем вопрос о том ГДЕ Я РАБОТАЮ, если я подошел и сказал.четко и ясно, мне нужно открыть.счет для физ лица и открыть карту "Твой банк", надо не спорить, а разрешать ситуацию и быть лояльным). Я забрал паспорт и сказал спасибо. Большое уже ничего не надо. Сотрудники банка должны быть намного более стрессоустойчивые нежели их клиенты, а тем более потенциальные. Но в Осетии видимо закон не писан, и видимо начальник операционного отдела, которого не было на месте в 15 часов дня, их плохо гоняет. Вам пишет в прошлом сотрудник операционного офиса банка "Citibank", вам есть чему у них поучиться. "всех обнял крепенько"

ПСБ

2021-03-26T09:14:35+03:00

Уважаемый habosh114! Благодарим вас за обратную связь. По результатам проверки установлено, что вы обратились в банк с пожеланием открыть зарплатную карту и счет. Ввиду того, что в офисе несколько зарплатных проектов, сотрудник банка уточнил у вас, в какой организации вы работаете, на вопрос от вас ответа не последовало, и вы покинули офис. Отметим, что фактов неподобающего поведения со стороны сотрудника офиса, а также начальника отдела, который находился в офисе в момент вашего обращения, нами не зафиксировано. Вместе с тем, мы допускаем, что между вами и сотрудниками могло возникнуть недопонимание и приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что вы откроете желаемую карту в банке, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.57%

решено проблем

4 193

отзывов

4 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за информацию IrSm1965 Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...

ПСБ

Дебетовая карта user-874126485932 17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям...

ПСБ

Оформление карты жителя user-190126485861 Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить...

ПСБ

Хочу выразить благодарность за качественный сервис user-472422187662 Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять...

ПСБ

Отличный банк user-203826474305 Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...

ПСБ

Выдача карты user-605326464349 Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было...

ПСБ

Зарплатная карта user-904526476028 Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...

ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026