Плевать на заявку или полтора месяца обещаний

Отвратительно. Спасибо! Эпизод 1. [b]В начале Февраля [/b]разместил через форму заявку на Интернет-эквайринг с арендой облачной кассы. Эпизод 2. [b]Очень быстро позвонили из банка.[/b] Менеджер задала вопросы и активировала заявку.  [i]... прошли сутки - нет реакции [/i] Эпизод 3. [b]17 Февраля[/b] задал вопрос в чате о времени на обработку заявки. Ответ: "[i]Срок связи до 2 рабочих дней."[/i] [i]...ещё несколько дней ожидания без реакции...[/i] [b]24 Февраля[/b] направил письмо с этим же вопросом. [b]1 Март пришёл ответ: [/b]"[i]Приносим извинения за доставленные неудобства. Продублировали ваш запрос.[/i] Звонок в банк. Ответ: [b]предложили создать в личном кабинета ещё одну заявку,[/b] поскольку с менеджером, который оформил первую, связаться (даже по внутренним каналам банка) не смогли. На мои письма этот "Эксперт по банковским решениям для Вашего бизнеса" Альфа-банка тоже не отвечает. … [i]оставить заявку на сайте и ждать звонка вежливого менеджера? Ещё раз?![/i] Эпизод 4. [b]1 Марта.[/b] Размещена вторая заявка.  [b]!!! [/b]Каждый раз обращал внимание на то, что не имею опыта использования Интернет-эквайринга, поскольку работаю, как дистрибьютор и дилер, исключительно с юридическими контрагентами. Каждый раз [b]давались обещания о том, что специалист свяжется в течении 1-2 рабочих дней[/b].  [b]И этого всё ещё не произошло…[/b] Эпизод 5.  [b]4 Марта[/b] в личном кабинете [b]получил подтверждение получения моего письма [/b](от 1 Марта) о том, что теперь две заявки на одну услугу находятся в статусе «ОБРАБОТКА». [b]9 Марта[/b] пришла просьба[b] «…предоставить Договора с поставщиками [/b](по запросу службы мониторинга)[b]»[/b]. 15 Марта направлен Дилерский договор с одним из крупнейших контрагентов.  [b]Кстати(!)[/b], одновременно с запросом о «Договоре с поставщиками» [i][b]пришло письмо с благодарностью «за доверие» и предложением за мою «честную рекомендацию» Альфа-банка «начислим бонусные рубли за каждого друга, открывшего счёт для бизнеса по вашей ссылке»...[/b][/i]   На это «Коммерческое предложение» написал, что оцениваю работу низко и рекомендовать не хочу.[b]Статус этого ответа изменился на «ИСПОЛНЕНО» уже 16 Марта, а письмо, с запрошенными «Службой мониторинга банка» документами, - до сих пор в статусе «ОТПРАВЛЕНО». [/b]  [b]17 Марта[/b] сотрудник службы поддержки [b]пообещал передать информацию, изложенную выше, руководителю[/b]. [b]19 Марта[/b], не дождавшись обещанного звонка руководителя, дозвонился до службы поддержки ещё раз. Мне сообщили, что [b]руководитель не смогла дозвониться по указанному (в договоре на обслуживания юридического лица) телефону и "[i]сделает это до конца рабочего дня[/i]". 22 Марта[/b] написан этот отзыв. Разговора с руководителем или менеджером так и не случилось... Разочарован и думаю о переходе в другой банк! [b]P.S [/b]Перед размещением отзыва зашёл в личный кабинет и выяснил: 1. [b]Статус ВТОРОЙ заявки[/b]: «[b]ОТКЛОНЕНО БАНКОМ[/b]».  [b]Без уведомления об изменении статуса и информации о причинах отказа. [/b] 2. [b]Письмо[/b] с Договором:  [b]в статусе «ОТПРАВЛЕНО»[/b]. 3. [b]Статус ПЕРВОЙ заявки[/b]: «[b]ЗАЯВКА В ОБРАБОТКЕ[/b]». 4. [b]Ни один из сотрудников Альфа-банка не потрудился связаться, чтобы задать вопросы, ответить на мои вопросы или проинформировать о ходе выполнения заявки[/b].