Получение справки: никто ни за что не отвечает

22.03.2021 19:42
2478
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для получения налогового вычета мне понадобилось платежное поручение из банка. Казалось бы, что может быть проще? Но только не в банке Открытие! 1. Пришел в отделение банка, написал заявление о предоставлении мне платежного поручения. Банк, как полагается, сделал запрос в архив и предоставил мне справку. Только не ту, которая мне нужна, а просто выписку со счета. 2. Пришел в отделение банка второй раз. Написал новое заявление с уточнением, какая именно справка мне нужна. Банк мне так и не перезвонил, поэтому я снова пошел в отделение, где выяснилось, что мое обращение было просто закрыто. Никакой справки. 3. Я уже начинаю закипать. Написал третье обращение, в котором снова указал, какая именно справка мне нужна. И если платежное поручение невозможно предоставить, то сделать мне справку об этом с указанием причин. Обращение взяла под личный контроль руководитель, которая следит за работой операторов. 4. Прихожу через неделю. Руководитель уже там не работает, справки нет, никто не в курсе, все переводят стрелки друг на друга. При мне сотрудник попытался уточнить, написал пару писем, сделал пару звонков, но так и не смог. Итог: мое последнее заявление под номером [b]21-03-09442[/b] так и осталось без ответа. Операторы совершенно беспомощны, процессы внутри банка не настроены и работают только в ручном режиме. Налоговый вычет завис из-за справки, которую должен предоставить банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-24T15:44:27+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и волноваться. Платежное поручение подготовили. С вами связались сотрудники офиса и договорились о встрече 27.03.2021г. Все верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Slon2
2021-03-28T01:26:03+03:00
Справку получил 27.03.2021. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023