Покупка в рассрочку в Мвидео

22.03.2021 22:26
2521
Оценка
1
Отзыв проверен
18.03.21 оформила онлайн кредит через МВидео. 19.03 на подписание приехал домой представитель банка. Сегодня 22.03 договор мой не активирован. Т.е документы подписаны, договор у меня на руках, но как мне объяснили его ещё не внесли в базу. Для внесения в базу отводятся сутки. Бот меня посылает в магазин подтвердить покупку. Приезжала в магазин они впервые о таком слышат. Но отсканировали мой договор, сказали что будут тоже разбираться. Завтра у меня должна была быть доставка оплаченного в кредит товара, но у товара статус ожидаем подписания документов. Создали обращение на м проблему Татьяна, направил обращение по вашему вопросу, потребуется подождать Ваше обращение зарегистрировано под номером A2103201468. Ориентировочный срок рассмотрения 7 календарных дня. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail. т.е 7 дней я жду рассмотрения моей проблемы. Товар мне не доставлют так как прошёл срок. И у меня оформленный кредит на товар, которого нет.  на горячей линии, до оператора которой дозвониться очень дорого в денежном эквиваленте и временном, мне сказали ничем помочь не можем, ждите рассмотрения обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-26T09:31:58+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка. 27.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-29T18:30:55+03:00
Уважаемый клиент, договор зарегистрирован, денежные средства в рамках предоставленного кредита были отправлены в торговою точку. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка