Не работает перевод через СБП (Система быстрых платежей)

22.03.2021 23:26
6084
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! В субботу утром 20 марта оформил карту Польза. Вечером решил пополнить карту с другого банка посредством системы СБП. При вводе номера телефона, банк Хоум Кредит не выдает для выбора и система другого банка сообщает, что данный номер телефона не найден в Банке Хоум Кредит. В воскресенье 21 марта, утром, написал обращение в онлайн чат на сайте Хоум Кредит, где оператор NatalyaN, проверив необходимые данные и настройки, сообщила, что имеется место быть технической ошибки и в течении 2 дней, не более, будет исправлено. При этом уточнив, что обычно это проходит на много быстрее. Прошло 2 суток (воскресенье 21 марта и понедельник 22 марта), ошибка так и не устранена. Более того, вместе со мной оформлялась ещё одна карта другим человеком, и у него тоже самая ошибка. Его номера телефона нет в базе СБП. Что за ерунда в Вашем банке при выдачи новых карт? Почему не передаются данные в систему СБП? Почему онлайн консультанты дают не верную информацию по сроку исправления проблемы? И судя по поиску на данном форуме, такая проблема уже имела место быть у других клиентов банка. Имеются скрины переписки с онлайн консультантом NatalyaN и настройки телефона
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-24T14:58:50+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделённое время. К сожалению, ранее наблюдалась индивидуальная недоступность системы быстрых платежей. На текущий момент функционал восстановлен. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
Leshiu
2021-03-24T15:19:30+03:00
Спасибо, на данный момент все работает
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024