Никогда больше не свяжусь с этим банком

23.03.2021 09:31
2350
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 18.03.2021 мной был выполнен перевод с альфа счета на счёт в Сбербанк по реквизитам банка. После перевода я сразу закрыла счёт и позвонила на горячую линию. Сотрудник сказал,что пока счёт не закрыт,его можно будет восстановить в режиме телефонного разговора в случае возврата денег обратно. При переводе в Сбербанк я допустила ошибку в данных. Сбербанк быстро решил мою проблему и вернул деньги ,сообщив мне об этом в смс. Я зашла в приложение,но там было пусто. После чего я позвонила на горячую линию и услышала уже совсем другую версию. Чтобы мне снять мои деньги,мне нужно восстановить счёт ТОЛЬКО в отделение! Прошу заметить,что отделение находится в другой области и ехать до города 576 км в одну сторону. У меня нет такой возможности от слова совсем. Я прошу открыть мне мой счёт и вернуть мои денежные средства, которые необходимы моему отцу на операцию в кратчайшие сроки.. Моей вины нет,что я доверилась видимо не очень опытному сотруднику альфа банка и что в моем городе и вообще поблизости нет отделений. Прошу принять мое обращение и все таки с пониманием относиться к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T10:47:59+03:00
Уважаемый клиент, счёт был восстановлен вам по обращению A2103230002. Как видим, вы осуществили повторный перевод. С уважением, Альфа-Банк.
Malina98988
2021-03-24T14:12:40+03:00
Спасибо!!! По моему обращению приняли положительное решение быстро и оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка