Критическая ошибка в мобильном приложении

23.03.2021 10:20
2597
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отзыв оставляется, чтобы: 1) банк не надеялся, что клиент забудет о проблеме 2) чтобы банк быстрее отреагировал, хотя все сроки уже вышли 20 февраля 2021 года банком было зарегистрировано обращение SD6346352. Срок рассмотрения такого обращения либо 10 рабочих дней, либо (максимально) 30 календарных дней. Оба срока вышли. Суть обращения. Если бы я гасил в феврале 2021 задолженность по кредитной карте Хозяина за январь 2021 года по данным мобильного приложения (информация о кредите), то я бы испортил себе кредитную историю (т.к. даже минимальный платеж был бы не внесен в полном размере) и попал бы на проценты (т.к. и задолженность льготного периода не была бы погашена полностью). В интернет банке была такая же неправильная информация для погашения. Все скриншоты были направлены банку 20 февраля 2021 года. 22 марта 2021 мне ответили по телефону, что проблема передана разработчикам и сроки ее решения (ответа) неизвестны. Вопросы все те же: 1) как клиенту платить, если МП и ИБ могут показать неправильную информацию для платежа? 2) почему МП и ИБ показывало неправильную информацию для оплаты в феврале 2021?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-24T18:11:41+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Ваш вопрос действительно требует дополнительной проверки и находится на особом контроле профильных специалистов. Дополнительное время нам требуется исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов, изложенных в обращении. О результатах Вы будете обязательно уведомлены. Приносим искренние извинения и признательны за ожидание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхозбанка, живу в Костомукше и обращаюсь всегда в офис по адресу Карелия, Костомукша, пр Горняков 2г. 19 августа я в офисе получала... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка