Перевод денежных средств по реквизитам в сторонний банк

23.03.2021 10:52

2408

Оценка

Отзыв проверен

Отправил ПП в Сбербанк 21.03.2021г. сумма менее 200 т.р. Обычно такие поручения доходят в течении 1 рабочего дня. В данном случае второй рабочий день средства не доходят. На мой вопрос - "В чем причина задержки?" отвечают "Перевод отправлен. Платежи в другие банки доходят обычно за 1 день, но максимальный срок 3 рабочих дня. Пока необходимо ожидать" Заметьте я не задавал вопрос о длительности прохождения платежа.... Задаю уточняющий вопрос "Перевод списан с вашего корсчета ?" Получаю ответ "Средства еще не списаны, когда перевод будет отправлен, тогда и спишутся средства" Видно как банк вводит клиентов в заблуждение: 1. Первый ответ "Перевод отправлен" 2. Второй ответ "Средства еще не списаны, когда перевод будет отправлен, тогда и спишутся средства" Правильный ответ сотрудника банка должен быть примерно такой: "Перевод в процессе отправки, уже списан с вашего счета, но пока находится в нашем банке и по нашим правилам на отправку у нас есть три рабочих дня, после этого можете начинать писать ваши вопросы, а до этого не пишите нам" Но поддержка, конечно не может писать такого, вот и вводят людей в заблуждение , а всего то надо честно ответить.

Альфа-Банк

2021-03-30T11:04:49+03:00

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Поскольку вы сообщили о задержке зачисления денежных средств сотрудники проконсультировали вас по сроку осуществления межбанковских переводов по реквизитам счёта. В соответствии со статьей 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом user-847816599579 Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Ответили на вопросы по переводу зарплаты user-523618058579 Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...

Альфа-Банк

Лимит на переводы user-172315321248 Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...

Альфа-Банк

Спасибо за профессионализм user-223919269803 На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...

Альфа-Банк

Благодарность user5697614 Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...

Альфа-Банк

Помогли с переводами user-880226305266 Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026