Некомпетентность сотрудников Почта Банка

Спешу поделиться моим печальным опытом обращения за потребительским кредитом в почта банк.  26.01.2021 мною была отправлена онлайн заявка на кредит.  30.01 я обратилась в отделение почта Банка для получения денежных средств.  Вместе с кредитом мне были навязаны дополнительные услуги, о которых я, как клиент и соответственно плательщик, не была уведомлена.  Девушка просто мило просила озвучить смс кода, которые приходят, якобы, для подтверждения заявки на кредит.  Эти коды я называла.  Придя домой, я посчитала, что на счете, после данных манипуляций у меня было на 10000 меньше, чем в заявке.  Позвонила на горячую линию, оказывается, что мне была подключена юридическая консультация от компании ООО "ЕЮС". На горячей линии мне сообщили, что я должна обратиться непосредственно на горячую линию Юрист 24 по номеру телефона 880*****66. В этот же день я позвонила и уточнила перечень документов для возврата денег.  2.02.2021 года, мною был отправлен полный перечень документов для возврата на адрес компании через службу доставки ДПД. Конверт был получен организацией 04.02.2021 года.  Далее, каждый раз, когда я звонила в организацию ЕЮС уточнять статус своего заявления, меня, грубо говоря, кормили завтраками. Обозначив при этом, что документы получены и находятся в очереди на обработку. Обозначили крайний срок рассмотрения заявления 23.03.2021. Специалист должен связаться.  И вот настал день Х.  Дозвониться до юристов невозможно. Ни о каких возврата, естественно, речи и быть не может.  Полное имя (Ф. И. О.): Ч-ВА ТАТЬЯНА. Тариф "мультисервис". Просьба виновникам торжества разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денежных средств путём переговоров с партнерами-юристами, от вас они явно трубку возьмут.  Также все разговоры с горячими линиями и кормлениями завтраками у меня имеются в записях, перечень отправленных на адрес ЕЮС документов также имеется. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.  Очень досадно, что сотрудники почта Банка не сообщают, что взяв потребительский кредит клиент приобретет множество дополнительных неприятностей. Девушке следует научится озвучивать что именно входит в ежемесячный платеж.  Договор почта Банка от 30.01.2021 Сотрудник почта Банка Г-на Екатерина.