Рассрочка

23.03.2021 11:32
2282
2
Оценка
2
Отзыв проверен
23 февраля оформил рассрочку на 6 месяцев. В марте появились деньги и я решил закрыть рассрочку досрочно. Но не все так просто как об этом рассказывают. Сотрудник банка оказался неопытным (но это ладно) и несколько раз советовался с руководителем отделения. В итоге пришел сам руководитель. На мою просьбу закрыть рассрочку ответил что это невозможно так как у меня какие-то особые условия рассрочки.  Мне пришлось настаивать на закрытии. Руководитель удалился для звонка в главный офис. Вернувшись сообщил что закрытие возможно.  Но, как я понял, алгоритм действий ему не известен и все что он смог сделать это распечатать какое-то уведомление от моего имени о том что я прошу расторгнуть договор в течении 45 дней. Никаких сумм и остатков в этом уведомлении не указывалось.  Зато не забыли упомянуть о том что если я в течении 90 дней не выведу остаток средств, то они будут переведены в какой-то фонд помощи.  В итоге ничего я не закрыл. Жду даты платежа. Деньги копейка в копейку лежат на счету.   Крайне низкие знания сотрудниками всех процедур.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T11:26:04+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что возникли неудобства. Проработаем ваш отзыв с сотрудниками. Как мы видим, в настоящее время кредит на товар погашен. По договору инициировано расторжение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка