Неадекватность отдела взыскания

23.03.2021 13:28
4035
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На данный момент являюсь клиентом Росбанка, до этого договор кредитования был у Русфинансбанк, но никакой разницы нет, это одна контора. В мае 2020 года начались просрочки в Русфинансбанке, отправила заявление на реструктуризацию, пришел отказ, так как нет дохода (ушла в декрет). Я в курсе, что декрет является неуважительной причиной, но до данного момента исправно выполняла свои обязательства перед банком (и не только пред Русфинансбанком), в предыдущем декрете успешно погашала кредиты, поскольку з/пл мужа позволяла, на тот момент сильно изменилась ситуация с з/пл у мужа. В связи с этим обратилась в банк. Мне отказали, заявив, что доход нет, значит нет и реструктуризации, но при этом названивали с требованием погасить задолженность (ну не нормальные?).  Звонили моим родителям с требованием оказать мне финансовую помощь (нормально? когда одобряли кредит созаемщики и поручили были не нужны). Потом я много нового узнала: например, любят козырять ст. 45 Семейного кодекса, по которой супруги солидарны в выплате долгов, что я обязано продать то, что купила на взятый кредит и тд. В марте моим кредитором стал Росбанк, но ситуация не поменялась: та же ст. 45 Семейного кодекса, теперь добавилось судебное решение (долго пыталась добиться о чем идет речь (СП, судебный иск или исполнительный лист). Сошлись на том, что речь идет о СП, по которому я должна оплатить в течение 7 дней 242000 руб (так завалялись у меня 242 тыс, я просто жду когда они за СП сходят). На мой отказ оплачивать мифический СП приказ заявили, что все оплачивают СП. Неужели мне плевать на свою репутацию?! Сотрудник понять не может, что платить нечем, тем более такую сумму, а в реструктуризации мне сами отказали. Тут же вспомнила про мое имущество, что его реализуют, что выйду на работу и будут списывать с зарплаты (радуйтесь, что я выйду на работу, будет что списывать). Вспомнила про з\пл мужа (оказывается, при выплате долгов нет денег мужа или жены, есть общак, с которого нужно делиться с Росбанком, а при выдаче кредита совместный доход почему-то не учитывается).  В общем, мое мнение о службе взыскания: это дно, не могут четко сказать о каком судебном решении идет речь, не могут назвать дату выдачи СП (эта дата на самом видном месте пропечатана), выдумывают несуществующие обязанности заемщика (должником называют задолго до вынесения судебного решения), обязательная оплата СП в течение семи дней (это вот прям святая обязанность). А самое противное это их прозвоны, на мое замечание, ответили ну а как вы хотели, Вы же должник
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-27T12:59:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, записи разговоров со взыскателем не вели? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru. В теме или в тексте письма просьба указать ссылку на ваш отзыв. 28.04.2021 Учитывая все дополнения автора, оценку засчитываем.
user2968542
2021-04-05T18:26:04+03:00
Добрый день! Записи разговора у меня нет.
Росбанк
Росбанк
2021-03-25T17:10:37+03:00
Уважаемая user2968542! Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. Действия сотрудников, о которых Вы пишете, направлены на эффективный сбор задолженности. Мы прослушали все записи разговоров, считаем, общение проходило в рамках норм делового общения, специалисты стремились рассмотреть с вами все возможные варианты урегулирования ситуации. Действительно, Банк обратился в суд о взыскании задолженности по кредитному договору. Все доводы Вы можете предъявить в судебном порядке. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023