ПСБ

Банк - проблема

23.03.2021 14:41
3615
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Мои впечатления от этого банка исключительно отрицательные, каждый мой контакт с ним сопровождался оплошностью со стороны банка. Получив деб. карту попросил подключить интернет-банк поскольку живу далеко от города, внесли мой номер телефона и отпустили. Дома обнаружил что И-Б не подключен. Колл-центр подтвердил мои догадки и обещал что со мной свяжутся из офиса. Конечно мне никто не перезвонил и картой я так и не стал пользовался (благо есть карты др. банков). Через несколько месяцев решил закрыть карту и счет в связи с отъездом в другую страну. В колл-центре мне предложили закрыть только карту а счет можно закрыть только в офисе. Через пару недель приехал в отделение закрыть счет и тут самое неприятное времяпровождение - очередь. Из 7 окошек клиентов принимали только 2. в очереди 5 человек(включая меня). В итоге принял меня сотрудник через 35 минут ожидания... (!)  И тут обнаруживается что мне не могут закрыть счет потому что, внимание, -сотрудник колл-центра закрыл мне карту неправильно. Ужас, на следующий день намечен мой отъезд, меня пугает что если не закрыть счет его сделают платным а я даже не узнаю. Оставил обращение, сотрудник обещал что рассмотрят в течение дня. На следующий день в колл-центре узнал что обращения рассматриваются 30 дней, а не один день. Уехал. Я сделал все что мог.
ПСБ
ПСБ
2021-03-29T11:19:16+03:00
Уважаемый Bankfree! Благодарим, что нашли время сообщить нам о произошедшей ситуации. К сожалению, консультация специалиста Контакт-центра действительно была некорректная. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, 22.03.2021 вами было оформлено заявление на закрытие счета в офисе банка. По истечении 45 дней с момента оформления заявления карточный счет будет закрыт (согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт). Хотим отметить, что в момент вашего обращения в офис банка обслуживание клиентов физических лиц осуществлялось в 3 окнах, по полученной информации, время вашего ожидания в очереди не превысило 10 минут. Также, по нашим сведениям, с вами связался сотрудник обслуживающего офиса банка и предоставили разъяснения по существу сложившейся ситуации. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
Bankfree
2021-03-23T16:36:50+03:00
Сегодня перезвонили из ПСБ. Обещали закрыть счет в течение 45 дней без моего присутствия. Хоть на этом спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ банк

Оценка 5

Увидел на банки ру что можно получить баллы за получение карты и выполнение условий. Заказал. Но произошла ошибка с заказом, и несколько дней выяснялось на банки.ру действительно... Читать полностью

16.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка