Не выдали договор и подключили страхование

23.03.2021 15:47

2778

Оценка

Отзыв проверен

Оформила потребительский кредит в данном банке, раньше пользовалась и всё было хорошо, поэтому когда понадобился кредит без раздумья обратилась в альфа банк и очень сильно пожалела. В офисе банка при оформлении отказалась от страхования, но мне его включили запутав кучей бумаг на подпись, как оказалось дали ещё на подпись какой то паевые счета которые мне вообще не были нужны. Договор кредитный и договор страхования на руки не выдали сообщив что всё в электронном виде теперь и направят на мою почту. Дома всё посчитав поняла что мне подключили всё таки страхование на большую сумму. Договор на почту так и не прислали. Пыталась звонить в альфа страхование, но они без договора страхования и кучей вопросов по договору ни чем помочь не могут. Банк отказывается выслать на почту вме договора. Мне нужно отключить страхование и успеть это сделать за 14 дней. А у меня до сих пор даже нет договора. Очень недовольна этим банком,хотя раньше была другого мнения.

Альфа-Банк

2021-03-30T12:20:29+03:00

Уважаемый клиент, кредит был предоставлен на согласованных с вами условиях. На ваш номер телефона направлялась персональная ссылка для ознакомления со всеми документами по кредиту и услугам страхования в электронном виде. Далее вы самостоятельно ввели код, направленный на ваш номер, для подтверждения своего согласия со всеми условиями кредитования. Договор был заключен только после вашего согласия, которое вы подтвердили с помощью одноразового кода. Поскольку вы подключили комплексную услугу страхования к процентной ставке по кредиту был применён дисконт. Все документы по кредиту и услугам страхования были направлены на вашу электронную почту 8919****63@mail.ru. В рамках обращения A2103251206 услуги страхования были отключены, а страховые премии возвращены на счёт. Обращаем внимание, что после первого платежа действие дисконта будет отменено из-за отключения услуг страхования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026