Проблемы с персональными данными при открытии карты

23.03.2021 18:48
2444
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16.03.2021г. был с коллегой в отделении банка Открытие по адресу г. Уфа ул. Юрия Гагарина, 6, коллега открывала кредитную карту, я планировал вместе с ней открыть дебетовую карту. [b]Опыт общения с работниками отделения:[/b] В процессе заключения договора коллегу попросили подписать разрешение на предоставление ее персональных данных в достаточно внушительный список организаций на нескольких листах А4. Мы обратили внимание что на подпись дали один экземпляр данного разрешения. Оказалось что клиенту банка не положен свой экземпляр, более того на просьбу сделать тогда его копию сотрудник банка ответил отказом. Так же он не разрешил сфотографировать его или даже переписать от руки. На вопрос почему клиент не может зафиксировать для себя перечень организаций которым он разрешает передавать свои персональные данные сотрудник сказал что нельзя.  В итоге я передумал открывать какие-либо продукты в банке Открытие, так как считаю что согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ я имею право зафиксировать для себя список тех организаций которым банк Открытие передает мои персональные данные. Человек имеет право знать то кому передаются его персональные данные, для того чтобы при необходимости отозвать разрешение на их обработку согласно тому же ФЗ. [b]Опыт общения с работниками колл-центра: [/b]Пока коллега решала этот вопрос с сотрудниками банка  я позвонил в колл-центр, где на вопрос на чем основывается отказ в фиксировании списка организаций мне пришлось подождать ответа 10-15минут. К сожалению оператор так и не смогла найти официальное основание данного запрета. [b]Итог:[/b] Я прекрасно понимаю необходимость в предоставлении этих данных третьим лицам, но сотрудники как минимум должны давать законное обоснования запрета клиентам фиксировать для себя список организаций куда они передают свои персональные данные. Когда подошла более компетентная сотрудница банка, коллега все-таки получила копию соглашения о предоставлении своих персональных данных третьим лицам. По итогам данной ситуации  я решил пока не становится клиентом банка Открытие. Не очень удобным является также то, что в отделении приходится стоять у стойки при оформлении продуктов банка, хотя это может занимать немало времени. Можно было предусмотреть возможность делать это сидя, как в большинстве банков.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-25T10:08:19+03:00
Добрый день. При обращении в офис банка клиент ознакомился и подписал заявление на предоставление банковской услуги. Затем попросил выписать данные о третьих лицах, снять копию или сделать фото. Сотрудник уточнил информацию у руководителя, после чего сделал копию документа. Простите, что доставили вам неудобства и заставили ждать. Постараемся учесть ваши замечания. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Вадим8238
2021-04-07T17:28:32+03:00
Надеюсь что в следующий раз таких проблем не встречу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024