Обман

23.03.2021 23:48
2625
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24 ноября 2020 г. в процессеполучения кредита в ООО «Сетелем Банк» (Договор № 041****376), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты ООО «С*****» об оказании услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO. Оплата услуг (премии)составила 155 000руб.   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входеконсультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 25.11.20г.    Воисполнение своих обязательств по договору денежная сумма в размере 155000-00 (Сто пятьдесят пять тысяч рублей 00 копеек былавключена в сумму кредита по кредитному договору № 041*****376 от 24.11.2020года.  Из более детального изучения условий «Договорапубличной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «6.3. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг».   Я утверждаю, что данная услуга при оформлениикредита была мне навязана. Мною была направлена претензия вадрес ООО «С*****» о расторжении    договора и полном возврате денежных средствза навязанные сотрудницей услуги.    В случае отказа в удовлетворении моегообращения, оставляю за собой    право обратиться за защитой своих интересовв контролирующие    инстанции (Роспотребнадзор) и в суд. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные Договором, мне не оказывались.   Непериодическое издание первого тома изсерии книг «I-Car on Road»,    содержащееся на электронном носителе (USBнакопителе) для ознакомления   мне не предоставляли и не демонстрировали. Ознакомившись с опытом другихклиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги (в частности с данным отзывом: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101907/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101907/[/url]), я пришёл к выводу, что вернуть деньгивсе же возможно.   Исходя из выше описанного прошу ООО «Сетелем Банк»оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в  ООО «С*****» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу ООО «Сетелем Банк» навести порядок всвоих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-01T20:34:58+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Вы пишете: "Я утверждаю, что данная услуга при оформлениикредита была мне навязана. " расскажите о ситуации подробнее. Каким именно образом вам была навязана услуга? Была ли возможность ознакомиться с документами до их подписания?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-25T12:11:01+03:00
Добрый день. В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Мы провели проверку по изложенным Вами фактам и выяснили, что изначально Вы обратились к сотруднику Дилерского центра (ДЦ) , с которым обсудили условия приобретения автомобиля. По результату диалога с сотрудником ДЦ была достигнута договоренность о приобретении Вами дополнительной услуги от по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO», у сотрудника кредитного-страхового отдела ДЦ Вы подписали заявление на данную услугу. Данное заявление и счет на оплату данной услуги сотрудник ДЦ передал сотруднику Банка. После чего Вы обратились к сотруднику Банка для оформления кредита. Сотрудник Банка еще раз довел до Вашего сведения информацию о приобретаемых продуктах, в том числе о приобретении указанной услуги. Также при оформлении кредита Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительных услуг: -Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем); -Заявление о присоединении к Договору публичной оферты ООО «С*****». Ваша подпись в указанных выше документах также свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с приобретением дополнительной услуги. Вопросы расторжения дополнительной услуги страхования и возврата страховой премии разрешаются между сторонами услуги страхования. Следовательно, Банк лишен возможности возвратить Вам страховую премию. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к страховщику. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025