Страховка по ипотеке

В 2020 году делала рефинансирование в Райфайзенбанк, подсунули одну из страховок  Либерти страхование  , о том, что это Совкомбанк никто не сообщил, и в страховке ни слова об этом (право выбора страховой мне не дали, о возможности выбора при рефинансировании просто не знала) ,  узнала, что это  Совкомбанк  уже позже из телефонного разговора с оператором.  Не суть!  В этом году заранее сделала страховку по ипотеке и жизни  в другой страховой, отнесла в банк 15 марта (страховка действующая  до 17 марта) . Также мною заранее (еще в феврале) был сделан  звонок в банк Райфф  с пояснением об изменении  страховой. Мне сказали , что надо  принести  оплаченные доки с другой страховой  и все будет ОК. Что собственно я и сделала.  Итог :  в этот же день 15 марта , (почему-то заранее аж на 2 дня) у меня автоматом списали деньги с карты райффа за страховки (об этом я узнала только сегодня 23 марта, тк карта  Райффа была сделана исключительно для ипотеки, лежит в стороне, уведомлений по ней нет).  В  условиях страхования я нигде не увидела пункта о том, что деньги будут списываться заранее, не нашла пункта о том, что если я меняю страховую, то должна лично связаться с действующей  страховой и расторгнуть договор с ними.  Сотрудник райффайзенбанка уверил меня, что будет достаточно принести пораньше документы с другой страховой и все.  Также в условиях страхового  договора  сказано, что перед продлением страхового полиса я обязана передать данные по остаточной сумме долге, но ни одного звонка от Совкомбанка по данному поводу не было , да и в принципе звонка с вопросом не поменялись ли вообще какие-нибудь данные - не было .  Райффайзенбанк по данному вопросу посоветовал обратиться в Совкомбанк и запросить расторжение действующего договора, а также  возврат списанной суммы . Сегодня 23 марта я 2 раза общалась с начальником отдела ипотечного страхования Т.В. , назвать это общение вежливым, к сожалению нельзя. Достаточно напористая хамоватая женщина . Мне было сказано, что договор страхования разрывать не будут, страховка продлена и все , это мои проблемы , что так получилось. По ее словам я должна была додуматься сама до всего, сама  связаться с банком  и расторгать страховку , о чем мне никто и нигде не сказал ниразу ( ни при сделке рефинансирования, ни при звонке оператору банка Райфф, ни в договоре страхования, а уж чтобы сам совкомбанк позвонил - об этом и думать видимо не стоит ).  В  общем отказ!    Я так понимаю, что совкомбанк может звонить только по карте халва, а если дело касается тихого списания денег , то вообще никто не причем.  Об отказе в расторжении страхового договора я сообщила в банк Райфф, на что они были очень удивлены .    Просьба разобраться в  сложившейся ситуации, тк считаю, что не по моей вине с карты списалась приличная сумма денег.  Если вопрос не будет решен в ближайшее время,  придется писать заявление в прокуратуру, другого выхода  я не вижу.   P.S.  Являюсь Вашим клиентом по карте халва, всегда было положительное впечатление о Вашем банке. Даже собиралась открывать вклад . Сегодня же  мое  мнение , после общения с такими сотрудниками ,  полностью  поменялось  !