Навязывание ненужных услуг

24.03.2021 01:10
3411
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 марта при оформлении ипотечного договора сказал менеджеру, что передумал брать дополнительные услуги: "СберЗдоровье" и "Защита Дома".  В итоге получил ответ, что без них в этот день договор составлен не будет, так как обе услуги были прописаны в условиях, и договор будет пересмотрен. Согласился оплатить,  объяснив, что позже буду писать заявление на отказ от этих двух услуг. Ещё попытался уточнить, как это сделать, но девушка не смогла ничего сказать. В результате подтвердил оплату обеих услуг через телефон, но не получил на руки никаких чеков/квитанций об оплате услуг. А они, как оказалось, нужны для написания заявлений для оформления отказа и возврата средств. Кроме того, по какой-то причине "Защита дома" и "Страхование залога" прошли одним электронным платежом, хотя, по логике, это две совершенно разные услуги и на каждая из них должна оплачиваться по отдельности Итого -- минус 4299 рублей за две совершенно ненужные функции от "Сбера".
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-24T05:37:19+03:00
Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
elsh_kbr
2021-03-31T23:40:55+03:00
После обращения на банки.ру со мной связались из "Сбербанка" и помогли решить проблему. На всё про всё ушло пару дней: пришлось узнать на горячей линии название фирмы, оказывающей мне услугу "сберздоровье" (их две) и название пакета услуг -- это важно для заполнения заявления на возврат средств. Деньги поступили на счёт в течение 1,5 недель. Благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка