Как Сбербанк нарушает сроки обращения и тем самым получает дополнительную прибыль

Здравствуйте. Хочу рассказать, как сотрудники Сбербанка не качественно и халатно работают, также как Сбербанк продлевает сроки обращения и на этом зарабатывает.... А теперь все по порядку. В мае 2014 года, мы с мужем берём ипотеку. Ипотека была оформлена на мужа, я являлась созаемщиком. В 2016 году муж скоропостижно скончался. В 2017 году я вступаю в наследство и обращаюсь в Сбербанк. Там мне сотрудники переоформляют документы, как я думала все. В 2018 году я в ипотеку вкладываю материнский капитал. В 2020 году в связи с пандемией и так как я находилась в декретном отпуске платить по ипотеке стало трудно. В сентябре 2020 года обращаюсь в Сбербанк за реструктуризацией. Мне ее одобряют, на условиях, что ежемесячный платеж не увеличился, а увеличился срок выплаты по ипотеке. На момент одобрения реструктуризации основной долг по ипотеке составлял 487000 рублей. Меня пригласили на подписание реструктуризации, но подписать нам документы не удалось по причине, что закладная была не на моё имя, а на имя моего умершего мужа! При моем обращении по вступлению в наследство сотрудники переделали договор, внесли изменения в Росреестр, а вот закладную не переделали. Мне сказали, что реструктуризацию можно будет подписать только тогда когда будет переделана закладная. Через пару дней мне позвонили и сказали что бы я предоставила пакет документов для оформления закладной. Весь пакет документов я предоставила. И тут началось самое интересное, Сбербанк начал переносить сроки рассмотрения моего обращения по закладной. Сроки переносились с октября по март, за это время долг увеличился почти до 600000. В конце февраля, меня пригласили на подписание документов по смене лиц (закладной) и по реструктуризации. Но подписать опять не удалось, так как оказалось что сроки на подписание реструктуризации уже прошли. Мне было предложено заново подать документы на реструктуризацию. Я снова подала документы на реструктуризацию. 20.03.2020 года мне одобряют реструктуризацию, но условия просто жесть. На период реструктуризации ежемесячно нужно будет платить по 3000, а после ежемесячный платеж увеличивается аж в два раза с 13000 до 26000! Вот так Сбербанк наживается, пени и просрочку не собираются убирать, придется обращаться в суд. Хотя если бы в 2017 году сотрудники Сбербанка переделали все документы в полном объеме долг бы не вырос до такой суммы и реструктуризацию мы подписали ещё в сентябре на более выгодных условиях для меня.