Росбанк

Неправомерное списание средств с кредитного счёта

24.03.2021 09:41
3959
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 31.01.2021 года в процессе оформления автокредита в ООО «Русфинанс Банк» (Росбанк) (к/д 1963503-ф от 31.01.2021), была приобретена услуга «Сервисная карта помощи на дорогах» ( поставщик услуг- «Все эвакуаторы России) и мной подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг с компанией ООО «*********».  Оплата услуг (премии) составила 95000,00 рублей, которые были списаны с моего кредитного счета.Так как данная услуга была навязана сотрудником банка и отсутствует необходимость пользования данной картой, мной было принято решение расторгнуть договор и аннулировать карту.  В платежном поручении, полученном мной в банке получателем премии по договору указан ИП П.Л., т.е. организация с которой мной не заключался договор и тем более не подписывалось согласие на перевод денежных средств. расцениваю это как факт обмана со стороны сотрудника банка.Обращение, размещённое мной 15.03.2021 в обратной связи на сайте банка, в работу не было принято. Сотрудник колл-центра пояснил, что они не несут отвественности за своих работников, оформляющих кредиты в автосалонах. Юристом подготовлено исковое заявление.
Росбанк
Росбанк
2021-03-26T15:36:43+03:00
Уважаемая Osipova17062012! Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными вами распоряжениями. Стоимость данной услуги со стороны Банка оплачена корректно, согласно подписанному Вами заявлению на перевод денежных средств от 31.01.2021. Поскольку Банк не является стороной в договоре предоставления услуг по Сервисной карте, по всем вопросам Вам необходимо обратиться в организацию, с которой Вы заключили договор. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Osipova17062012
2021-05-04T09:38:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка