Драйв Клик Банк

Странное поведение

24.03.2021 10:00
2391
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
19.03.2021 был оформлен автокредит, номер договора 04105612368.  20.03.2021 через СБП перевёл около 50% от суммы кредита на счёт Сетелем и тут же через мобильное приложение оформил частично досрочное погашение на 22.03.2021 22.03.2021 позвонил в кол центр, где мне было разъяснено, что изменения я увижу 23.03.2021 23.03.2021 зашёл в приложение и увидел что ЧДП не произошло, позвонил в кол центр, там повздыхали, сказали да странно, предложили оформить ЧДП через них, но только уже на 23.03.2021, я согласился и параллельно общению с оператором отменил в приложении погашение на 22.03.2021 (уведомление постоянно выскакивало при входе в приложение). Через 2 часа я ещё раз позвонил в кол центр и попросил мне разъяснить как эти процессы происходят, так как я только знакомлюсь с Вашим банком.  24.03.2021 ЧДП опять не прошло, со слов оператора так как я в приложении его отменил?! Я пытался объяснить весь процесс, но оператор только предложил оформить уже сегодняшним числом и рекомендовала не заходить в приложение вообще... Что я и сделал.  Операторы были вежливы и культурны, у меня одних рабочих приложений около 10 штук, я конечно допускаю что мог где-то ошибиться... Но пока это всё выглядит более чем странно. Так-же присутствует финансовая потеря в районе 600 рублей, это разница если ЧДП прошло 22 числа, а не 24. Начитавшись тут мало приятных отзывов, решил Вам сообщить сразу о такой пока что маленькой проблеме
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T21:16:03+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-31T08:13:51+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. Мы проверили указанные Вами сведения, и выяснили, что заявка на осуществление частичного досрочного погашения задолженности была сформировано в период обновления системы, в связи с чем погашение не было исполнено. Для урегулирования вопроса и предоставления более подробной информации сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Надеемся, что впечатление о Банке и далее будет только положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
13daddy
2021-03-12T12:17:58+03:00
Со мной связался представитель банка. Был технический сбой. Затраты компенсировали. Я доволен. Как исправить оценку с 3 на 5?
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка