Росбанк заблокировал кредитную карту и интернет банк

Добрый день. Я, Марина Г., 7 лет являюсь клиентом ПАО Росбанк пользуюсь их кредитной картой и другими продуктами банка, получаю зарплату на свой счёт в Росбанке. В последние время уровень сервиса и клиентоориентированности как банка, так и сотрудников упал ниже плинтуса, ладно в офисе сотрудники постоянно допускают ошибки, забывают сделать переводы и хамят, так ещё и данный бардак докатился до контакт центра и диджетл систем банка. Началось все с того, что банк прислал уведомление, что в одностороннем порядке меняет условия по договору кредитной карты в нарушение закона и инструкций ЦБ, устанавливая процентную ставку на снятие наличных 49,9% годовых, а также выводя эту операцию за беспроцентный период, вводит комиссию за обслуживание карты,  хотя ранее ее не было. Уведомление банк прислал в 19:46 вечера 23.03.2021 и вступают они в силу уже 24.03.2021 через 4 часа! Это в период пандемии COVID-19, так банк о клиентах заботится. После получения данного смс, я срочно захотела восстановить беспроцентный период и снять деньги через сервис стороннего банка, на старых условиях, но мою карту и интернет банк просто заблокировали, без звонков и уведомлений. Я стала звонить в контакт центр, ожидание было более 30 минут, после этого оператор сказала, что для разблокировки карты и интернет банка нужно ехать в офис, что в период пандемии не реально и данное требование не обосновано, так как никаких необычных операций не делала. И На мою просьбу назвать своё фио и как-то решить проблему дистанционно оператор кинула трубку. Звоню повторно, и ожидание опять 30 минут или более, берет трубку молодой человек, просит ожидать, жду ещё минут 30, после этого говорит, что могут только в офисе разблокировать! На что я прошу, зарегистрировать претензию. Зарегистрировал претензию номер  00202103231143. Итог банк в одностороннем порядке, очень существенно меняет условия договора по кредитной карте предупреждая за 4 часа, а после того как пытаешься воспользоваться картой на ещё старых условиях, просто ее блокирует вместе с интернет банком, и говорит что для разблокировки нужно ехать в офис! Жду ответ Росбанка, если не вернёте прежние условия по кредитной карте, прописанные в договоре, обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор, а потом и суд. Во вложении скрин смс от банка о изменении условий по кредитной карте, скрин длительности звонков в контакт центр и скрин условий на которые банк переводит своего клиента спустя 7 лет!