Не делают перевод денег без объяснения причин

24.03.2021 10:38
2424
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь обманутой дольщицей ЖК Я. в Лен. Области. Фондом было принято решение о выплате компенсаций вместо квартиры, выплату осуществляет банк Дом.Рф. 18.02.2021 через сайт записалась отделение банка в СПБ на подачу заявления. С собой привезла все документы, справки и договора. Все прошло быстро, документы просмотрели, оригиналы справок забрали. Оператор обещал выплаты в течении 10 рабочих дней. По истечении срока деньги не пришли. Звоню на телефон горячей линии - говорят документы на ДОработке, в чем именно проблема- операторы не знают, говорят ждать перевода. Через неделю, вторую тот же ответ. Сегодня 24.03.2021 - прошло больше месяца, звоню, а они меня в системе как «подавшую» заявления уже не видят. Говорят приходить писать заявление на выплату!!! Спустя больше чем месяц и без объяснения причин. К слову оригиналы справок у меня оператор забрал, а эти справки платные, заказываются в Москве и по заверенным документам от нотариуса. Делать новые - долго и дорого, приходить в офис без них и требовать свои - рискованно, учитывая, что диву я в другом городе и приезжать в отделение крайне тяжело и дорого. Вообщем сплошное издевательство и затягиваете процесса без объяснения причин. Операторы колл центра вообще ничего не знают, к кому обращаться - неизвестно. С документами у меня все в порядке, просто удерживают мои деньги..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T11:37:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-30T13:19:41+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Вопрос о перечислении средств находился в работе ФЗПГУДС (Фонд214.рф). Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка