Энгельс

Нет культурных слов о сервисе  предоставляемым этим банком. При каждом телефонном обращении в банк клиенты слушают несколько раз о том какие замечательные ипотеки под низкий процент выдает банк и надо лишь стаж 3 месяца на последнем месте работы и т.д. Оставляешь на горячей линии заявку, записываешься на прием, собираешь пакет документов присланный на электронную почту, за пол часа до назначенного времени звонит сотрудник из офиса и говорит: Вы записывались на прием и не пришли, в чем проблема? я говорю так у меня только через 30 минут назначенное время, в ответ узнаю, что на горячей линии "ничего не знают" и кредитный специалист работает на 2 часа меньше указанного времени и уже собирается домой... Ладно снова оформляю заявку на горячей линии слушаю какие замечательные кредиты с потрясающими условиями. Учитывая предыдущую ошибку оформляю на дневное время на выходной день. Договариваюсь с родственниками что бы посидели с ребенком, приезжаю с женой и комплектом документов в офис, продаю документы, получаю вопрос: а почему у вас справка о зарплате только с декабря? объясняю что на последнем месте только 3 месяца работаю (при общем непрерывном более 12 лет), но что получаю отказ в принятии документов т.к. по условиям банка ипотека оформляется для клиентов со стажем минимум 6 месяцев на последнем месте.  Я объясняю я несколько раз звонил уточнял действительно ли достаточно 3 месяца стажа, а почему мне в пакете документов пришел запрос на справку о доходах за 4 месяца, на горячей линии мне ответили: не переживайте все хорошо, по новым правилам 3 месяца. Предлагаю специалисту банка посмотреть возможно она не в курсе об изменении правил, она отказывается говорит и так прекрасно все знает и заявку мою не примет, спрашиваю на каком основании - я не подхожу по условиям! прошу книгу жалоб, на что получаю ответ что подобная книга в их офисе не предусмотрена, я возмущаюсь как это вы же оказываете услуги населению, вежливо улыбается и отправляет меня домой! Звоню на горячую линию включаю громкую связь, еще раз совместно слушаем о том что достаточно 3 месяца стажа, на что получаю комментарий это же РОБОТ, на каком основании вы доверяете его словам! оператор берет трубку, объясняю ситуацию, снова получаю подтверждение достаточности 3 месяце, прошу объяснить это коллеге в офисе, на что коллега из офиса вежливо объясняет что на горячей линии работают низкоквалифицированные специалисты и она не будет с ними общаться, она все лучше знает! У меня нет слов, спрашиваю у девушке с горячей линии как мне быть как найти управу на этого упрямого сотрудника, мне советуют съездить в другой офис там попробовать! авось как говорится "прокатит"!  нет слов! когда у меня появились мысли вызвать полицию т.к. мои гражданские права явно нарушаются, сотрудница пошла на уступку и сказала что она так и быть с нарушением правил возьмет заявку, но мне 100%  откажут. И что вы думаете, действительно отказали! Что бы все понимали размеры займа -3млн при стоимости жилья 6,5 млн т. первоначальный взнос около 55 %, это при условии что Сбер одобрил заем 5,3млн при стоимость 6,5 и первоначальном взносе 1,2 млн (20%). Вот и итог у меня два варианта либо специалист умышленно указал какие то данные неверно, либо банк что бы поддерживать конкуренцию рассказывает всем что выдают ипотеку со стажем от 3-х месяцев, но по факту всем отказывают! Не может быть что бы я отличной кредитной историей: 2 закрытыми ипотеками и кредитами без за должностей не подходил этому банку когда другой готов выдать почти в два раза больше и платежи по моей зарплате остаются с большим запасом...