Ипотека мечты!

Ипотека мечты! Никогда не думала, что к слову Ипотека подходят такие слова, но я в этом убедилась сама! Я давно с банками на ты, очень продвинутый пользователь, у меня не было разве что.... Все было! Ипотеку я проходила дважды, вроде бы тебя переполняют эмоции от покупки ТВОЕЙ прекрасной квартиры, но сама процедура получения кредита, сбора документов, обращения в Банк, оценку, регпалату и прочее приземляет тебя на землю. Это как возвращаться с отдыха в Сочи на поезде. По стечению обстоятельств я решила рефинансировать свой действующий кредит, прельщала ставка 7,1%, сопутствующие муки решила как-нибудь переживу, морально настроилась. А дальше все было как в кино... Заполнила анкету и отправила сотруднику, никаких документов с работы не собирала, все делается через запрос в ПФР с подтверждением через Госуслуги. Далее мой менеджер Р-на Елена позвонила озвучить условия одобрения (одобрение заняло 2 дня, Карл!), все проговорила, сказала дальнейшие шаги, продублировала на почту. На следующий же день пришел оценщик, еще через день отчет был уже в Банке. Еще пару дней и меня пригласили в офис на сделку, я даже не успела опомниться. Я снова настроилась на худшее, на кучу людей в офисе, таких же как я, на суету, болтовню риэлторов, часы ожидания.... Но нет, офис был почти безлюдным, клиенты подходили к назначенному времени, их встречал сотрудник и провожал в переговорку. Процесс был отлажен, людей на самом деле было достаточно, но грамотно выстроенная логистики и соблюдение тайминга решали все! Меня встретила менеджер Кл-ва Екатерина, проводила в переговорку, я ознакомилась с уже подготовленными документами для сделки, все подписала, выслушала о дальнейших шагах и меня проводили к операционисту для открытия счета, получения карты и оплаты страховки. Я была в офисе от силы 20 минут!!! Я все ждала какого-то сбоя этой идеально картинки, но его не было. Помню вышла из Банка в растерянности, стою и сама задаю себе вопрос: Серьезно? А что, так можно было? Ну и заключительный этап МФЦ. В последний раз я пользовалась "выездной" услугой, нервы важнее. Сотрудник Кристина связалась со мной, договорились на удобный день и время. Я приехала, улыбающаяся Кристина меня встретила, проводила, сотрудник МФЦ почти все уже подготовил, я все подписала, Кристина перепроверила и все! Через неделю пришла смс о регистрации сделки. Миссия выполнена! Я не могла представить, что такое может быть! Спасибо всем причастным менеджерам Банка ДОМ.РФ! Любую компанию делают люди, которые искренне любят свою работу, любят клиентов и отдают себя делу! Я от души вас благодарю! P.S. отдельное спасибо М-вой Елене и К-ной Ольге за такую команду!