Росбанк

Пропала возможность открывать вклады и сберегательные счета

24.03.2021 12:38
3980
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пропала возможность открывать классические сберегательные счета и вклады через онлайн банк и мобильное приложение. 4 марта после консультации сотрудником контактной службы банка была составлена заявка по данной проблеме. Срок рассмотрения данной заявки был 11 марта, но проблема к данному сроку не решилась. 12 марта я снова связался с контактной службой банка, получив ответ, что моя заявка находится в работе и стандартный срок рассмотрения заявок 10 рабочих дней. По истечению 10 рабочих дней 19 марта я снова связался с контактной службой банка, так как проблема до сих пор решена не была. Работник банка постаралась мне помочь и предложила открыть сберегательный счет прямо сейчас по телефону. Я согласился, но из-за технической проблемы даже работник банка не смог открыть мне сберегательный счет. Меня заверили, что данная проблема точно должна решиться 22 марта. В оговоренный день проблема так и не была решена. 22 марта я снова связался с контактной службой банка с просьбой повысить приоритет моей заявки и назвать ориентировочные сроки решения проблемы, на что был получен ответ "ждите". Сколько ждать мне так и не сказали. На момент написания отзыва проблема все еще присутствует. Я до сих пор не могу открывать ни сберегательные счета ни вклады. По моему ощущению банк не заинтересован в том, чтобы я хранил в нем свои сбережения и ничего не хочет делать с моей проблемой.
Росбанк
Росбанк
2021-04-06T13:12:58+03:00
Уважаемый Chester-20! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Хотели бы пояснить, что был зафиксирован технический сбой, в результате которого мы направили запрос для устранения неполадок. На сегодняшний день ваш вопрос урегулирован. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Chester-20
2021-04-17T21:27:15+03:00
Могу подтвердить, что проблема на данный момент решена. Для себя я сделал выводы и не хочу больше хранить свои сбережения в банке, который целый месяц не может решить технические проблемы, связанные с доступом к своим же банковским продуктам. Так что вашу техническую проблему я решил намного раньше, переведя сбережения в банк, который не имеет подобных проблем.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка