Обман

Здравствуйте! В связи со снижением ставок по кредитам, я поддался рекламным заявлениям и подал заявку на рефинансирование ипотеки в Банк Открытие. (ипотека была в Сбербанке под 9,1%) Начал заниматься всем этим в конце июля 2020 г. Поначалу все было прекрасно, мне даже понравился сервис. Заявка онлайн (за это скидку к ставке), все документы направляются онлайн. Получил ответ об одобрении ставки в 7,8% и начал собирать документы для оформления.  После согласования времени и дня приехал в офис на профсоюзной 11/11. Специалист банка С-ин Дмитрий предоставил предварительный кредитный договор в котором было отражено 3 (три) процентные ставки: - 11,8% до предоставления подтверждения страхования жизни (оплатил через онлайн на месте); - 9,8% после предоставления страхования и до момента предоставления подтверждения о смене залогодержателя в Росреестре; - далее 7,8%. Перед подписанием предварительного кредитного договора я предупредил С-на Дмитрия, что по моему жилому комплексу идут судебные разбирательства и стоит запрет на регистрационные действия с июня 2019 г. После чего Дмитрий С-ин отлучился к руководству за консультацией, вернувшись, сообщил мне, что их служба проверила ЖК и данный запрет не распространяется на рефинансирование (смену залогодержателя), и у них такое уже было и что все должно пройти.  После чего я подписал кредитный договор, мне перевели в это же день деньги и я закрыл кредит в Сбербанке. После снятия обременения со стороны Сбербанка, я 25.09.2020 г. с Дмитрием в МФЦ подал документы на смену залогодержателя. 06.10.2020 г. Росреестр прислал мне уведомление о приостановке регистрации ипотеки (смене залогодержателя) в связи с запретом на регистрационные действия. Я связался с Дмитрием и уточнил у него, как такое произошло, ведь Банк утверждал, что смена банка не влияет. На что мне Дмитрий сказал напишите им письмо, посмотрим что они вам ответят. На мой вопрос Дмитрию, дадут ли специалисты банка, юристы или руководство пояснения, на что ссылаться при обращении в Росреестр (чем банк руководствовался, говоря мне, что запрет не повлияет), ответил, что Банк никаких пояснений, консультаций и ссылок давать не будет.  Я собственными силами (благо Гугл в помощь) написал запрос в Росреестр, на что получил развернутый ответ: Согласно решению суда на ЖК стоит запрет на регистрационные действия  и пока его не снимут, ипотеку не зарегистрируют (смену залогодержателя). Я снова связался с Дмитрием, переслал ему все ответы от Росреестра, снова спросил будут ли специалисты банка оказывать юридическую, либо какую-либо другую поддержку для разрешения данного вопроса, но получил ответ: Банк ничего не может сделать, наши юристы поддержку не оказывают, поэтому ждите. Я направил запрос в банк, чтобы мне в исключительном случае снизили ставку до оговоренной (7,8%), т.к. я  со своей стороны все условия согласно кредитного договора выполнил, а на Росреестр (третью сторону) повлиять не могу. На что получил ответ: "Согласно договору ставка будет снижена, только после внесения записи в Росреестр" Теперь мне приходится мало того что платить повышенный платеж по ставке 9,8% вместо 7,8% (33 тыс. вместо 29 тыс.руб), так еще и банк не предпринимает никаких действий со своей стороны чтобы урегулировать данный вопрос. Еще раз убедился, что верить банкам нельзя и что им наплевать на людей!