Повышение ставки

24.03.2021 15:28
3764
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу здесь, так как банк долго реагирует на запросы напрямую. У нас в этом банке ипотека, и вот когда мы не оплатили страховку, банк повысил процентную ставку на 4%. Оплата по ипотеке 24 числа каждого месяца, ставку повысили 25 ноября 2020 года. В декабре и январе мы оплачивали по повышенной ставке, 28 января оплатили страховку и на гор линии сказали, что ставку вернут. НО в феврале снова сказали платить с повышенной ставкой, тогда я уже написала обращение в банк, и банк ответил что ставку вернут с 25 марта 2021 года. Получается что мы февраль и март снова переплачиваем, почему? Мы же оплати страховку в январе! Я написала повторное обращение в банк, 18 февраля, но оно до сих пор в работу не взято и при этом дата исполнения запроса указана 18 марта 2021, Как так?  Прошу банк сделать перерасчет и вернуть излишне уплаченные суммы.
Росбанк
Росбанк
2021-04-06T13:31:30+03:00
Уважаемая Юлия Т! Благодарим за обращение. Хотели бы пояснить, что в связи с несвоевременным предоставлением документов по вашему кредитному договору произведено повышение процентной ставки. Подписав кредитный договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми действующими условиями и принимаете на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный кредитным договором срок. На данный момент условия договора выполнены. Процентная ставка снижена с 25.03.2021. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023