Отказываются отвечать на нотариальные запросы

Отвратительное отношение!!! Интерес к людям только когда принимают деньги или когда что-то должен банку! В 2020 году у меня умер отец. Отец был клиентом банка Открытие, отделение г. Сочи ул. Донская 96. Для закрытия наследственного дела и вступления в наследство были разосланы нотариальные запросы в банки где у отца были открыты счета. В том числе и банк Открытие.    Третий месяц не в состоянии ответить на официальные нотариальные запросы!!! Был направлен запрос нотариуса в декабре 2020 заказным письмом по почте - проигнорировали, нечего не ответили. В самом филиале принимать запрос отказались цитата - "Мы не принимаем запросы, вот вам адрес, направляйте туда". По итогу нечего не ответили. За два месяца НИЧЕГО! Второй запрос, повторный, принесли в офис банка по ул. Донская 96. Сдать получилось только когда попросил позвать руководителя отделения. Руководителя так и не позвали, но запрос всё же взяли, получил номер входящего. Прошло две недели результат нулевой. Опять игнорируют запрос! В самом филиале отвечают так - "Мы не отвечаем на такие запросы, всё только через Москву и отдел по работе с гос органами." Консультант телефонной линии переключает на представителей которые отвечают "Посылайте запрос в третий раз!". В ТРЕТИЙ РАЗ!!!! Нотариальный запрос в третий раз!!! Я просто не могу представить размеры того, который они кладут на людей и гос структуры. Из этого банка я третий месяц не могу закрыть наследственное дело! Третий месяц! Четыре банка прислали ответы в течении 7 дней, Сбер ответил через двое суток и только Открытие не в состоянии ответить нотариусу третий месяц, отвечают "Присылайте запрос в третий раз!". Есть факс, есть электронная почта, есть куча способов предоставить ответ оперативно, но зачем? Новый слоган Банка открытие - "Банк открытие, нам просто по *** !"