Не могу снять деньги с карты, хотя на счёте они есть. Сотрудники не знают, как решить эту проблему

Понадобилась карта от Почта банка для зачисления заработной платы. Открыла карту, пошла класть деньги через банкомат ВТБ, чтобы активировать карту. Положила, хотела сделать заказ на озоне и оплатить новой картой, при оплате мне написали, что превышены лимиты. Я обратилась в онлайн чат в приложении,  мне сказали, что лимитов у меня никаких нет и всё должно работать нормально, оказалось, что деньги через банкомат от ВТБ зачисляются только в конце следующего рабочего дня. На следующий день стала узнавать в чате, сказали, что да, деньги поступили. Можно использовать. Попробовала опять оплатить онлайн заказ, так и пишет про лимиты. В чате сказали, что не понимают почему так и ничем не могут мне помочь. Утром следующего дня я пошла снимать деньги в банкомате, попробовала сначала снять через ВТБ, ничего не получилось, пишет, что операция невозможна, хотя деньги на карте есть и он это показывает. Пошла попробовать в банкомате почта банка, всё тоже самое. Обратилась к сотруднице отделения с вопросом. Простояла полтора часа в отделении, перевыпустили карту, не помогло, пробовали через локальную карту, не помогло. Сотрудница сказала, что ничем не может помочь, никогда с таким не сталкивается. Я просила хоть как-нибудь выдать мне деньги, она отказала, сказала, что у меня всё нормально с картой, но снять почему-то никак не получается, и я не смогу снять.  Посоветовала позвонить на горячую линию, на горячей линии так же сказали, что ничем не могут мне помочь. Оставили какую-то претензию и сказали ждать 30 дней решения. Разберутся они с этим или нет она не знает. Так что непонятно смогу ли я вообще забрать у банка свои деньги, а что делать с зарплатой теперь я не представляю. Доверия к этому банку нет абсолютно.