Ошибочно отображающийся просроченный кредит в НБКИ.Клиентом ХКБ при этом не являюсь!

Добрый день.Попала в максимально не приятную ситуацию ,с невозможностью получить ипотечный кредит по причине того, что по моим паспортным данным в НБКИ отображается просроченный кредит в Хоум Кредит Банке, при том что я никогда не была его клиентом ,ни договора, ни любых других продуктов этого банка никогда не имела. Я договорилась в продавцом ,внесла залог, т.к. вариант был очень хорошим .Оставалось взять ипотечный кредит, в получении которого не было никакого сомнения, но получила один отказ за другим, в связи с чем  стала искать причину этих отказов и нашла её в данной ошибке.Если этот вопрос не будет решен до 29.03 ,помимо понесенного морального вреда я понесу еще и МАТЕРИАЛЬНЫЙ ущерб в размере залога, стоимость которого я буду взыскивать с ХКБ или НБКГ через суд в зависимости от того чья вина будет установлена. 9.03.2021 ,сразу после выявления причины очередного отказа в получении кредита, в отделении ХБК (Хоум Кредит Банк) Ленинградское ш., 16А, стр. 1 было написано заявление  за номером  11398969с просьбой о решении проблемы в кратчайшие сроки.с 12 до 24.03 со мной НИКТО не связался.10 операторов по телефону на каждое мое обращение уверяли меня в том,  специалист ответственный по решению моей проблемы, обязательно мне позвонит.  сегодня, завтра, никто не связался. НИ РАЗУ! Отвратительное отношение к заявителю о проблеме. вопрос один-зачем тогда говорить о том что свяжутся, уверять в этом! 22.03 я получаю долгожданное смс о том, что моя кредитная история обновлена!Звоню снова ,потому что мне сказали по телефону ,что отчет с исправленной кредитной историей я могу попросить у специалиста .23.03. никто по прежнему не связался…у меня не остается выбора кроме как за собственные деньги снова купить платную к.и. на сайте НБКИ, т.к. ситуация критическая, времени ждать просто нет, на кону мой внесенный  аванс.Отвратительная работа по предоставлению информации вынудила меня заплатить свои деньги чтобы убедиться что все исправлено!  Каково же было мое удивление что при получении этого документа я обнаружила что там  ПО ПРЕЖДЕМУ НЕТ НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ!ХКБ меня просто обманул? так получается??пришло смс о том, что вопрос решен, что КИ обновлена а по факту этого нет(к.и. готова предоставить)Имеет ли право банк так дезинформировать??и я потратила личные средства на то чтобы это узнать?!(450 р.)при всем том, что я глубоко уверенна, что Банк обязан был предоставить  документальное подтверждение того что все необходимые корректировки произведены по почте, в пдф ,как угодно, чтобы человек видел что все действительно в порядке!Я требую разбирательства по этому вопросу ,требую чтобы халатность, приносящая проблемы людям в банках ,чьими клиентами они не являются-была наказана.Требую чтобы ХКБ предоставил  до 29.03 .2021 мне документ по которому я смогу увидеть, что на портале НБКИ по поим паспортным данным нет должников ХКБ.Обращение в банке с просьбой о предоставлении такого документа оставлено мной так же  за номером 114 920 13,решение по данному вопросу обещано до 25.03. Прошу Руководство ХКБ уделить внимание работе специалистов, и если по регламенту положено связываться с заявителем о проблеме, о чем не однократно говорили все операторы, и собственно эту обратную связь обещали из раза в раз, то пусть связываются ,исполняют свои обещания! Иначе по факту это просто обман и наплевательское отношение. Если так и задумано и это есть цель, это фирменный стиль работы банка-то пусть так и остается. Если нет-примите пожалуйста меры, если 10 раз обещается обратная связь-она все же должна состояться. Заранее благодарю за оперативной решение проблемы.