Прекрасная девушка Алиса

24.03.2021 23:25
2626
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня был ряд очень сложных вопросов, которые связаны с буквально недавно введенными новыми услугами (подписками ПРО и ПРЕМИУМ) по дебетовым картам тинькоффа. Полагаю, из-за новизны услуг многие  специалисты тех.поддержки (как минимум двое) и сотрудники на чате в личном кабинете (как минимум трое) очень плавали в предоставлении информации и были абсолютно не в состоянии решить мои вопросы (да что там говорить, они даже ответы на один и тот же вопрос давали противоположные). Все это продолжалось до тех пор, пока я не попал на оператора Алису (надеюсь, имя запомнил правильно) с внутренним номером 6904545. Да-да, консультация ее оказалась настолько корректной и шикарной, что по итогу я взял у нее даже личный внутренний номер и готов теперь десятками минут ждать на линии, лишь бы говорить только с ней. При этом диалог длился более 30 минут и все это время девушка спокойным лояльным голосом давала ответы на любой возникающий у меня вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T14:44:23+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания. Какие вопросы возникали, в чем была проблема? 31.03.2021 Спасибо за информацию.
t*******@gmail.com
2021-03-29T15:07:12+03:00
Проблема была в следующем : по подписке Тинькофф Премиум первый месяц обслуживания идёт бесплатно (согласно акции). Мы её подключили, надеясь получить все её привкелегии, и затем отключить, если дальше она будет не нужна (по истечении бесплатного периода). В последствии мы узнали, что получить привелегии (кэшбек до 30 тыс) раньше, чем оплатить 1990 рублей (стоимость подписки) просто невозможно, потому что дата выписки по карте шла позже даты продления подписки. В итоге получалась странная ситуация : месяц бесплатно пользуешься вроде, но чтобы получить выгоду ты все равно должен оплатить стоимость подписки. Это как прожить в вип-отеле бесплатно месяц, а потом узнать, что за высисление оттуда нужно заплатить стоимость месячного проживания... Попутно к этому были ещё ряд сложных вопросов по подпискам, но так как у вас нет варианта оставить аудио сообщение, то у меня нет столько времени, чтобы 15 минут строчить все вопросы и все консультации Алисы, так что напишу коротко и по существу. Алиса: 1) была максимально добра и позитива (напоминаю, диалог шёл минут 40) на протяжении всего разговора и не покидао ощущение, что она готова разговаривать со мной хоть 5 часов, лишь бы помочь решить мои вопросы 2) рассказала все о подписках (списываются они в начале периода, либо в последний день использования, сгорят ли полученные привелегии если подписка будет отключена раньше срока её окончания, можно ли прыгать с одной подписки на другую, можно ли получть при этом выгоду от более дорогой подписки, если она будет отключена заранее, чтобы не было списания за следующий отчётный период), также обсуждали возможность переноса даты списания подписки. Все эти вопросы, а также попутно возникающие в ходе диалога были максимально разжеваны девушкой.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-11T16:31:23+03:00
Добрый день! Ваш отзыв просто насыщен положительными эмоциями! Читать его одно удовольствие ;) Мы проверим консультации и примем меры. Алисе уже направили слова благодарности. Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка