Не могу оформить дополнительную карту Visa

Несколько раз пытался оформить кредитную карту с бонусной программой онлайн покупок типа "Комфорт", "90 дней без процентов", "Кэшбэк" не принципиально. В личном кабинете постоянно вижу объявление что мне предварительно одобрена кредитная карта, но по заявке всегда приходил отказ. Ну да ладно, это дело третье, возможно из-за кредитной загруженности.  Предложили кредитную карту "Базовая" (без кредитного лимита), сказали типа попользуйтесь сначала этой картой, потом с большей вероятностью одобрят карту с кредитным лимитом.  Я согласился и тут началось. Настояли чтобы я взял карту с платежной системой UnionPay, потому что крат Visa и МИР якобы не было. На вопрос: "чем отличается платежная система от привычных  Visa и Mastercard?" сотрудник ответил: "ничем". В итоге я пополнил эту карту и она у меня лежит кирпичом, потому что к ApplePay карта не привязывается и вообще для онлайн покупок платежи по UnionPay нигде не принимаются (напомню что оформлял я кредитную карту для ОНЛАЙН покупок).  Я пришел в офис банка для оформления дополнительной карты, но уже с платежной системой Visa, к тому же счету. Мне сказали что это невозможно. На вопрос как мне снять собственные средства без комиссии, ответили: "Никак". Почесав голову, я ушел. Написал в чат поддержки банка. Ответили дословно: "Можно оформить доп. карту с платежной системой: Visa Classic/UnionPay Classic/МИР Классическая. оформление доп. карты доступно только в офисе." Я дважды переспросил, ответили, что абсолютно точно можно оформить к кредитной карте "Базовая" дополнительную карту Visa. Я - в банк, там мне снова говорят что никак. Я звоню на горячую линию, совместно с сотрудниками офиса прослушиваем информацию от специалиста горячей линии. Попросили сотрудника офиса написать о проблеме в какой то там технический отдел. Вот уже как две недели не отвечают и вообще не понятно занимаются ли этим вопросом или нет. Мне никакого номера обращения не дали, когда я прихожу в банк чтобы уточнить статус, если сотрудник, который отправлял письмо в технический отдел, работает, то говорят "Ответа не было". Если же у сотрудника выходной, то я просто разворачиваюсь и ухожу, потому что остальные сотрудники не владеют информацией, так как письмо было отправлено с почты другого сотрудника. В общем и целом я крайне не доволен этой ситуацией, некомпетентностью сотрудников, беготней в банк, еще и попадать в то время когда нет нужного сотрудника, а затем следить за графиком его работы. Ерунда какая то неприемлемая. Не знаю как быть, хоть бы сроки какие то определили, а то жду не знаю чего.