Комиссия за P2P операцию без уведомления при списании

25.03.2021 09:53

2608

Оценка

Отзыв проверен

Не самый добрый день! Банк УралСиб очень сильно расстроил своей скрытой комиссией при проведении операции. Так при совершении операции пополнения карты другого банка, при списании с карты УралСиб, сумма списания составляла 150 000 руб., в мобильном приложении в истории операций информация также была только о списании 150 000 руб. По факту списали комиссию в размере 1500 руб. за операцию. Так как я не видел информации о списании комиссии в момент совершения операции и в истории операций, я совершил 3 перевода и на 3 заметил, что баланс уменьшается на большую сумму чем я совершал операцию. Позвонив в КЦ, мне сказали веселым голосом, о том, что это нормально и комиссия должна списываться. На вопрос почему информация не отображается при списании и в истории операций, сказали, что это нормально и мы не должны уведомлять об этом. В СМС на списание с карты также информация содержится только о 150 000 руб. никакой комиссии. Т.е. по факту меня никак не уведомили о комиссии во время совершения и после совершения операции, чем ввели в заблуждение!

Администратор народного рейтинга

2021-03-30T11:41:30+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за консультацию.

Уралсиб

2021-03-25T11:04:37+03:00

Добрый день! Благодарим за отзыв. В соответствии с тарифами банка перевод денежных средств с карты банка на другую карту на сторонних ресурсах осуществляется с комиссией 1 % от суммы операции, но не менее 60,00 рублей. Тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними Вы можете на официальном сайте www.uralsib.ru. На Ваш номер телефона поступают SMS-сообщения с информацией по операции, совершенной с использованием карты. В связи с тем, что комиссия за перевод списывается с картсчета, данная информация не отражается в SMS-сообщении. При этом доступный лимит указывается с учетом списанной комиссии. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.63%

решено проблем

1 506

отзыва

1 462

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Быстрое оформление карты user-916622896557 Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026