За понимание - спасибо!

25.03.2021 10:31
2444
Оценка
5
Отзыв проверен
Открывала в отделении банка вклад на полгода. Не смогла из-за болезни выполнить в одном месяце условие по вкладу, дающее право  на повышение процентной ставки, т.е. сделала покупок на 1,5 тыс. руб. меньше необходимой суммы.  В конце срока вклада обнаружила, что дополнительный 1 процент по вкладу за выполнение доп. условий на карту мне не пришел. По рекомендации менеджера банка написала заявление на имя руководителя банка, описав свою ситуацию. Несмотря на то, что мне сказали в офисе, что рассматривают такие заявления в течение 10 рабочих дней, мне пришел положительный ответ в этот же день. Руководство банка, учитывая, что до этого момента я регулярно выполняла условие по вкладу, не отказал мне в просьбе, вошел в мое положение и выплатил дополнительный процент по вкладу, за что я им осталась очень благодарна.  Не могу не отметить, что в нашем офисе работают очень вежливые, доброжелательные и внимательные менеджеры, готовые всегда прийти на помощь своим клиентам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-25T17:11:36+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате

Оценка 5

31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Копилка

Оценка 4

К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка