Росбанк

Предоставление справки

25.03.2021 10:55
3821
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне понадобилась выписка со ссудного счета (остаток долга по процентам и телу кредита). Обратилась в отделение банка, где меня уведомили, что данный документ будет готов в течении 5 дней рабочих. Я обратилась 17 марта в отделение банка, где мне сказали, что на электронную почту документ поступит 23 марта, а официальный с печатями я смогу забрать 25 марта из отделения банка. Сегодня 25 марта я позвонила в колл-центр и спросила, когда я смогу забрать свои документы, если мне до сих пор не предоставлен документ в электронном виде в личном кабинете. И как много было уже написано до меня, милая девушка отвечает, что документ находится в обработке, когда он будет готов - она не знает и не знает, кто это знает. Но вы звоните - ваш звонок очень важен для нас. А под моим отзывом появится ответ банка, что "ай-ай-ай, как не хорошо получилось, но мы исправимся когда-нибудь, потом, может бы, если будете настаивать..." У меня вопрос - кто-нибудь пытался это "Ай-ай" монетизировать или как-то иначе наказывать банки за неисполнение своих же обязательств? Поделитесь опытом, пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T10:27:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-03-29T19:10:57+03:00
Уважаемая user1158561! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что запрашиваемая справка была подготовлена и направлена в личный кабинет 25.03.21. Также 29.03.21 данная справка направлена в офис банка. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка