Не серьезное отношение к заемщикам!

25.03.2021 11:27
3996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый День! Я Н-ва А. О. контактный номер телефона 7911***75 22.03.2021 оформила заявку на рефинансирование в банке Райффайзен. Мне позвонил менеджер банка и мы сформировали заявку и банк одобрил со слов менеджера мне кредит, мне назначили дату курьерской доставки на 24.03.2021 с 10:00 до 20:00, но мне так и никто не позвонил, поэтому я решила сама связаться с курьерской службой с номером, который мне выслал сообщением банк, там мне ответили, что на меня не поступало никаких документов, созвонилась с менеджером банка, там отправили запрос, сегодня уже 25.03.2021  созвонилась вновь с курьерской службой, на меня так и не поступили документы! Созвонилась с менеджером, разговаривал со мной молодой человек очень грубо, толком ничего не смог объяснить, ожидайте и все! Так не делается, у меня тоже есть работа и я не могу сидеть целыми днями в ожидании курьера! Сказали теперь ждите в течении двух дней ! Это же не серьёзное отношение к людям! Очень хочется сотрудничать с вашим банком и наконец таки получить кредит !
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-07T13:59:20+03:00
Добрый день. После подачи заявки на кредит банк формирует документы и передает их в службу курьерской доставки. По техническим причинам курьеры не смогли забрать документы 24 марта. 26 марта с Вами назначили новую встречу, которая прошла успешно 27 марта. 5 марта кредит был одобрен и зачислен. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка