Введение в заблуждение клиентов, обман

25.03.2021 11:42
2283
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк...заявку делал на потребительский кредит, навязали сами непонятные карты дополнительные, услуги. Сотрудники НЕДОГОВАРИВАЮТ условия той или иной услуги, неправильно информируют клиентов. Про стоимость услуг/пакетов вообще врут. Итого списали за месяц каких-то комиссий на 20000 руб! Я просто в ужасе! Кредит взял 450000 р. Да дешевле было в микрозайме взять). Закрою кредит в следующем месяце и закрою все счета в этом банке и забуду его.  Вообще не рекомендую связываться с этим банком. Обманщики!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T15:15:22+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие комментарии вам предоставляли по поводу дополнительных услуг и озвучивали ли вы, что они вам не требуются? 31.03.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
a.tranov
2021-03-30T15:24:10+03:00
По дополнительным услугам мало что объясняли. Говорили, надо подключить, чтобы снять деньги наличными без комиссии и все. Причем на мой вопрос: сколько это стоит? Ответ: 2000 руб. По факту оказалось , что это очень большой пакет, включая страхование, проценты на остаток и прочее. Но об этом я узнал, когда начал начал трубить, что сняли комиссию 20000 р. непонятно за что.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-29T15:35:47+03:00
Уважаемый Александр! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. В рамках Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, которая показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют, - с условиями договора Вы были подробно ознакомлены перед его подписанием. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение. Информация ранее была направлена Вам смс-уведомлением. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
a.tranov
2021-03-29T16:42:31+03:00
Добрый день, спасибо за звонок сотруднице банка! Комиссии мне вернули, настроение повысили Претензий больше не имею. Желаю всем сотрудникам банка, особенно в дальних регионах, подробно объяснять все условия и стоимость тех или иных услуг/пакетов! И все будет отлично и избежим ситуаций: "Банк - мошенник!" и "Клиент - дурак!"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка