Банк затягивает со снятием обременениия с квартиры

25.03.2021 13:04
2477
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 24.02.2021 закрыл ипотеку в банке Открытие. На следующий день (25.02.2021) оставил по телефону горячей линии заявку на снятие обременения 025379999 (имеется подтверждающая СМС от банка), которую обещали обработать в течении 14 рабочих дней. 17.03.2021 (в 14й рабочий день) я вновь позвонил на горячую линию и хотел узнать состояние моей заявки, на что мне ответили, что срок не вышел, сегодня последний день - ждите, вам сегодня позвонят - естественно никто не позвонил. Повторный звонок (19.03.2021) привёл к тем же результатам, оператор сказал, что да,  вижу, что ваша заявка выполнена, ждите, с вами свяжутся "сегодня или завтра". Результат тот же. В понедельник, 22.03 эскалировал проблему, создав новую заявку 21-03-16816. Сегодня 25.03 мне пришёл на неё ответ "что заявка на снятие обременение в банк не поступала и в ближайшее время будет передана на рассмотрение". Все обращения приводят к одному ответу - "с вами свяжутся" и ничего не происходит! Единственный раз когда банк мне позвонил за это время - хотели узнать, почему я не продляю страховку на (уже закрытую) ипотеку, это о многом говорит о Банке и его сотрудниках. Всё это время, пока банк затягивает со снятием обременения я плачУ в другом банке, рефинансировавшем мне ипотеку банка Открытия повышенный процент, так как из-за Открытия не могу поставить обременение по новому договору, теряю на этом свои деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-25T16:07:17+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. При обращении по снятию обременения сотрудник завел заявку, но указал не тот номер кредитного договора. По вашему договору заявление в МФЦ подали сегодня в приоритете. Номер обращения в МФЦ MFC-0575/2021-168348-1 от 25.03.2021г. По описи указан срок исполнения 30.03.2021г. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Sean.spb
2021-04-08T20:10:54+03:00
Проблема решил только после привлечения сервиса Банки.ру Даже решив проблему, сотрудники банка продолжили врать, свалив свою вину на других.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023